数据统计分析
前言
对于企业而言，数据统计分析是管理的重点，这直接关系到企业的管理水平和经济效益。企客宝SCRM基于企业微信接口的各项数据，有效梳理并高度集成各类数据统计，方便浏览，也能帮助企业管理者找出一些突出问题的关键点，预测未来的趋势，帮助企业更好地进行决策。
统计分析维度
登录企客宝SCRM系统后，点击左侧菜单栏“统计分析”，可以看到该功能包括不同维度的数据统计：员工统计、客户数统计、客户群统计、标签统计、客服统计、渠道活码统计、群聊活码统计，基本上覆盖了企业主要的数据统计口径。
各种数据统计，都支持人员和日期的选择，更精准更灵活。数据按直方图模式显示，同时提供最近7天的当天明细数据，点面结合，清晰准确。
员工统计
该统计值方便您统计不同登录账户（员工）的工作数据，包括“发起申请数”、“新增客户数”、“聊天总数”、“发送消息数”、“已回复聊天占比”、“平均首次回复时长”、“删除/拉黑成员的客户数”。
该页面以直方图和数据列的形式显示所有账户（员工）的工作数据。您也可以通过“员工/部门”和“统计日期”来筛选查看员工的工作情况。
客户数统计
该统计值方便您统计不同登录账户（员工）名下的客户数量。该页面以直方图和数据列的形式显示所有账户（员工）名下客户的总数。
您也可以通过“所属部门”和“客户添加日期”来筛选查看员工名下的客户数。
客户群统计
该统计值方便您统计不同登录账户（员工）名下的客户群情况，包括：新增客户群数量、客户群总数量、发过消息的客户群数量、客户群新增群人数、客户群总人数、发过消息的群成员数、客户群消息总数。
该页面以直方图和数据列的形式显示所有账户（员工）的客户群情况。统计情况将按“群主统计”和“日期统计”两个维度分别统计对应的客户群数。
您也可以通过“群主”和“统计日期”来筛选查看员工名下的客户群数。
标签统计
该统计值方便您了解公司客户标签及标签组的实际使用情况。该页面以直方图和数据列的形式显示使用标签及标签组的客户数。
您也可以通过“员工/部门”和“客户添加日期”来筛选查看使用标签及标签组的客户数。
客服统计
该统计值方便您了解接待客服产生的工作数据，包括：访客统计、接待人员统计和满意度统计。
在“访客统计”页面，您可以了解接待客服的咨询会话数、咨询客户数、咨询消息总数、升级服务客户数，以直方图和数据列的形式显示相关数据。您也可以通过“接待客服”和“统计日期”来搜索查看数据。
在“接待人员统计”页面，您可以了解接待人员的咨询会话数、咨询客户数、咨询消息总数、升级服务客户数、人工服务率、平均首次响应时长等数据，以直方图和数据列的形式显示相关数据。您也可以通过“接待客服”、“接待人员”和“统计日期”来搜索查看数据。
在“满意度统计”页面，您可以了解客户的满意度情况，“满意”、“一般”和“不满意”的客户数量和占比情况一清二楚。您也可以通过“接待客服”、“接待人员”和“统计日期”来搜索查看数据。
渠道活码统计
该统计值方便您了解企业所创建的渠道活码的引流效果，统计图将按“新增客户数”和“流失客户数”两个维度分别统计对应的客户数。
该页面以直方图和数据列的形式显示渠道活码的引流效果，您也可以通过“渠道活码”、“员工”和“统计日期”来搜索查看数据。
同时，该页面支持您切换视角来查看统计数据：日期统计和按员工统计。
群聊活码统计
该统计值方便您了解企业所创建的群聊活码的引流效果，统计图将按“新增客户数”和“流失客户数”两个维度分别统计对应的客户数。
该页面以直方图和数据列的形式显示群聊活码的引流效果，您也可以通过“群聊活码”和“统计日期”来搜索查看数据。
总结
企客宝SCRM提供了多项实用的统计报表，方便您直观了解客户有关的统计数据，并且针对企业关注的重点，企客宝也在不断优化提升统计功能。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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