会话存档管理
前言
会话存档是企客宝企微版的核心功能，也是企业管理的重点。企客宝SCRM客户聊天数据全平台打通，既支持数据集中浏览，也方便具体详查，全面支持企业对客户聊天的管控。在合规存档聊天记录的同时，规范员工行为，也更好地保护了员工和客户的权益，企业管理效率也更高。
不同角度浏览聊天记录
登录企客宝SCRM系统后，点击左侧“客户管理-会话存档”，进入页面后可以按照不同角度浏览聊天记录。企客宝SCRM支持以“客户”、“群组”、“同事”的角度切换浏览相关聊天记录。
在“客户”页签，可以点击下拉框选择具体员工，即可浏览该员工名下客户的聊天记录；点击“放大镜”按钮，可以输入客户名称或是消息关键字来快速检索客户的聊天记录。
在“群组”页签，可以输入群组名称或是消息关键字来快速检索客户群的聊天记录。
在“同事”页签，可以点击下拉框选择具体员工，浏览员工内部之间的聊天记录。
基于客户进行聊天内容的极速检索
点击客户名称，即可查看该客户的聊天记录。在该客户的聊天记录页面右上方，支持按照“日期、消息关键字”来极速检索相关聊天记录。
如果按照消息关键词来搜索聊天记录，搜索词高亮显示，搜索内容一目了然。
实时同步聊天记录
会话存档服务实时同步客户的聊天记录，点击客户聊天记录页面右上角的刷新按钮，即可立即获取最新的聊天内容。
存档消息类型
针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、小程序、撤回消息等多种类型。
总结
企客宝SCRM的会话存档功能，帮助企业管理者及时获取员工与客户的聊天记录，有效防止员工出现违规行为，保障客户服务质量。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！
