企业微信会话存档第三方服务如何开通和配置

前言

企业微信为了更好的保障企业数据安全，从2024年10月31日开始限制服务商调用会话存档企业内部接口，这就意味着后续只能以会话存档第三方服务的模式来开通企业微信会话存档服务了。本文也以企客宝开通会话存档第三方服务的流程，介绍基于智能专区的开通和配置操作。

通过多年的运营，广大企业都陆续基于企业微信建立了业务运营系统，其中会话存档服务支持保存员工与客户的聊天记录，并能同步聊天中涉及的图片，文件，语音通话等记录，从提升业务决策，改善企业经营，风险管理控制等多个角度，会话存档服务都有巨大的价值。

目前，为了在数据安全的前提下满足企业的数据分析需求，基于智能专区的会话存档第三方服务，将替换之前的企业内部接口，不论是接口对接的开发工作，还是后续的开通配置流程，新旧模式的差别巨大，需要有清晰的说明。

和旧的会话存档开启流程一样，客户首先需要在企业微信管理后台开启会话存档服务（点击启用）

客户按要求下载确认函，打印加盖公章后上传，通过腾讯企业微信的审核后，才能获取会话存档的开通资格。

在第三方/代开发详细页面，在编辑权限的列表中，新增了“数据与智能专区”的设置，需要点击开启，并选择可使用的程序（企客宝会话存档为例）。

如果还有适配的智能分析模型，也可以在此选择，如果只需要开通会话存档服务，可以不选使用模型。

客户超管登录管理后台，在“应用管理”中点击进入自建应用（企客宝SCRM为例），在应用管理详细页面中，点击“授权信息”的查看。

在“授权信息”列表中，找到“数据与智能专区”，针对开启的“会话存档”点击修改。

在会话存档的二次确认中，有三个重点：

选择会话存档类型，如果有保存语音通话需求，需要选择第一项“内外部会话及语音通话”（对应之前的企业版），如果不需要保存语音通话，选择第二项即可（对应之前的服务版）
设置开通会话存档的人员范围，一般没有特别需求，建议设置全公司，后面指定开通人员时，是按这个范围来列出的。
选择“会话时长”（就是腾讯服务器保存聊天记录的时间），一般可以选择最长的2年（如果客户有超过2年的保存需求，腾讯后续会给相应的处理方案）。