如何实现会话内容存档？
前言
对于很多企业来说，会话内容存档是非常重要的一件事，这可以帮助他们解决不少业务上的问题，比如：内部管理、业务水平核实、服务质量把控、监管员工行为等等。但要实现会话内容的永久存档，很多软件都实现不了，一旦过了时间期限，难以找回当时的会话内容；如今企业微信可以帮助企业实现会话内容的合规存档，且永久保存，满足企业监管、风险预警等需求。
会话内容存档的必要性
很多企业员工在与客户沟通过程中，会遇到形形色色的问题，如果员工为了解决客户当下的疑问，过分夸大产品性能或是说一些子虚乌有的观点，那么之后极易产生纠纷，那么在判定是谁的责任时，就可以将会话内容调取出来还原当时的对话场景，也算“有据可依”。
还有一些企业员工会走私单，这对于公司利益是一种威胁，相当于公司给自己养了一个竞争对手；另一方面，客户资源也无法完全属于公司，当该员工离职时，很容易就将客户带走了，这些都是潜在的风险。
因此，企业需要一款能够实现会话存档的软件，既能够随时调取聊天记录查询员工和客户的沟通数据，又能自动抓取员工的违规行为，进行拦截，降低企业风险。
企业微信会话内容存档功能
企业微信的会话内容存档功能，简单说就是企业微信经客户和员工授权后保存聊天记录，以满足行业监管、客户服务质量把控、风险预警等功能。
也许很多企业管理层会每天拿着手机查看员工的聊天记录，员工很反感，同时员工删除和撤回的内容也看不到。但通过会话存档功能，不仅可以合规存档聊天记录，员工删除和撤回的内容，管理层照样可以看到；同时，如果员工给客户发送“加我，微信，优惠，包过，红包，全额退款”等敏感词时，系统也会第一时间警告员工并拦截发送，风险预警智能化。
企业微信仅提供了会话内容存档的接口，您可以自行开发或者直接找第三方服务商企客宝SCRM进行开通，开通后方可使用此功能，还有很多拓展功能助力企业内部管理。
企客宝SCRM的核心功能
会话内容合规存档
企业员工会话消息可以永久保存，包括文本、图片、文件(包含视频文件)、链接、语音条、附件等。企业管理层可以根据员工和客户的沟通内容，判断员工每天的工作情况是否符合公司规定，从而做有效的数据分析和产品规划。
敏感词监控
企客宝SCRM会随时监控员工的发送内容，如果员工发送的内容里包含敏感词，系统会进行敏感词过滤操作，对包含敏感词的消息会话进行警告拦截。并且员工的违规行为也会被系统记录下来，企业管理者可以针对这些行为对员工进行管理。
总结
企业微信会话内容存档功能，可以实现企业对员工聊天记录的可查和可控，有效防止员工的违规行为，保证企业利益。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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