企业如何进行客户开发？
前言
客户开发工作是销售工作的第一步，是企业销售人员通过初步了解客户情况以后，对有实力和有意向的客户进行重点沟通，最终完成目标区域的客户开发计划。对于企业来说，客户就是企业的生命源泉，企业的稳定发展需要依靠客户，但是客户开发又是企业营销的重点，面对市场上层出不穷的新产品，客户的眼光也变得越来越挑剔，这给企业营销人员开发客户增加了难度。其实，CRM可以助力企业开发客户，充分运用“以客户为中心”的理念，客户开发更高效。
与客户有效沟通
有效的沟通是企业销售人员了解客户需求的前提，销售人员只有真正了解了客户的痛点、需求，才能为客户提供优质的产品或服务解决方案，才能提高客户的满意度。而不断地与客户进行沟通的过程，也是建立客户信任的过程，客户只有足够信任，才会愿意透露更多的真实信息，销售人员才能更好地响应客户需求。也就是说，与客户进行有效的沟通是客户关系管理工作顺利开展的前提。
选择合适的沟通方式
有效的沟通是企业与客户建立良好关系的基础，但每个客户的具体情况不同，比如客户的性格特点、文化背景、社会经验、专业知识、反应能力等等都会有差异，那么销售人员就要选择合适的沟通方式促成高质量沟通，以保持双方认识上的同步。 当然，销售人员与客户进行沟通时，沟通深度也要逐渐递增。首先，是双方的信息交换层次，也就是双方通过信息传递和信息反馈来了解基本情况；其次，销售人员可以通过所交流信息来推测客户的动机、需求、价值观等情感层次上的东西；最后便是行为层次，也就是根据沟通所得信息来调整自己的行为和策略，进而增强客户意向。
避免沟通障碍
在与客户沟通过程中，难免会遇到一些沟通障碍，如果处理不好，很有可能造成客户流失，但是，这些障碍可以通过采取一些措施来有效避免。
在与客户沟通过程中，销售人员要注意保持对客户的敏感性，由于不同客户的接受能力和兴趣有所差异，因此，在信息传输时要注意语言的运用、表达方式的运用，避免造成误解。另外，销售人员与客户沟通一定是要带着目的去的，销售想要通过此次沟通得到什么信息，以此来进行信息构思，并且要预测可能产生的影响，否则没有目的的沟通只能是无效沟通。同时，销售人员要注意收集客户的反馈信息，并进行及时的沟通调整。
CRM记录重要信息
与客户进行有效沟通的重要性毋庸置疑，除了选择合适的沟通方式外，企业也要注意沟通信息记录的工具，二者结合，事半功倍。企客宝CRM以客户为中心，可以有效的将客户的基本信息和沟通记录进行保存，方便销售人员随时查看之前的沟通历史，使得沟通更高效。对于有购买意向的客户，销售人员可以在系统中建立销售机会、SOP、合同、订单等，实现一体化的管理流程。
另外，企客宝CRM的呼叫中心可以支持企业客户服务，销售人员在处理客户的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，也可以进行客户回访、等呼出业务，从而提高企业客户服务水平和运营效率。
总结
客户是企业赖以生存的关键，其中客户开发是企业管理过程中的一项重要工作，沟通又是客户开发必不可少的一环，通过CRM可以更好地指导企业行为和决策。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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