关于客户分配问题，企客宝SCRM是怎么解决的？
前言
关于客户的分配问题，也是很多企业一直备受困扰的问题，企业希望客户资源能得到最大程度的开发，也希望客户资源能够高效流转不被浪费，也希望工作能力强的业务人员可以得到更多的客户线索为企业带来更多效益。其实这些问题无非就是涉及到客户分配的规则，手动分配自然很难实现，但是企客宝SCRM可以帮助企业解决客户分配的问题，实现客户资源高效循环流转，下面我们一起来了解一下企客宝SCRM是如何解决的。
一、企业当前面临的客户分配问题
有很多纯电销公司，不需要销售人员自己去找客户资源，客户资源直接由公司管理层进行分配，销售人员只负责客户的跟进开发。按道理，将客户资源平均分配给业务人员就可以了，事实上，客户分配这一环节存在着很多问题。
1.如果企业一次性导入几千条客户资源，手动分配给业务员比较耗时。如果企业人员规模庞大，手动分配就更不现实，而且容易出错，可能给相同的业务员分配了两次客户资源，在一定程度上也没有做到平均分配。
2.有些业务能力强的销售人员会因为客户资源分配不及时导致手头没有可跟踪的客户，而业务能力较弱的销售人员手中却积压了很多潜在客户，潜在客户也没有得到及时的跟进与开发，如果可以根据手头工作量来接收客户资源的分配就可以解决这个问题。
3.有的销售人员在跟踪某个客户一段时间后，还是没有开发出来，就将此客户放弃了，但有可能是该销售人员没有抓住客户的需求点，也许换一种方式与客户沟通可以获取客户的需求点，进而转化成交。
二、企客宝SCRM如何解决客户分配问题？
关于客户分配的问题，企客宝SCRM是自动分配机制，既可以保证客户资源分配的公正和透明性，又可以确保客户资源的充分利用性。企客宝SCRM的公海管理和“联系我”渠道活码都涉及到客户的分配问题。
1.公海管理
有了公海管理后，管理人员只需要设置好相应的客户流转规则，就可以自动激活客户的流转，让客户能够良性运转起来，最大化实现每个客户的价值，将客户流失率降低，提升销售管理效率。并且企业执行公海制度时，会对销售人员领取客户数量进行限制，每个销售员在领取客户时就会考虑到自己的上限，避免无节制地领取。
通过企客宝SCRM，企业管理员可以任意指定公海名称，设置公海管理员，自行选择公海数据的回收规则，比如：超过指定天数未联系的客户，自动定时划入公海；超过指定天数未成交的客户，自动定时划入公海；超过指定天数未复购的客户，自动定时划入公海，以此来保证客户资源高效循环流转。另外，为了防止销售人员把客户释放到公海后又马上领回来，管理员可以设置重新领取间隔天数。
并且公海中的数据会自动分配给被添加的员工，分配规则是排队循环。比如：公司创建了一个大客户公海，希望公海里的客户能够公平公正地被分配到３个部门经理的名下，那么在自动分配员工中添加“经理１、经理２、经理３”，那么公海里的客户将按照“１２３１２３１２３．．．”的规则进行分配。
2.企业微信“联系我”渠道活码
企客宝SCRM作为企业微信的官方服务商，与企业微信打通，企业管理员可以在后台为员工创建二维码，配置客户“联系我”的方式，客户通过扫描二维码或点击小程序上的按钮就可以联系到销售人员。企业管理员为员工创建二维码时可以选择单人、批量单人、和多人的类型，如果所创建的二维码是单人的，那么客户可以通过扫描二维码、工卡或小程序直接联系到该员工。
如果管理员为多人创建了联系方式，客户扫描二维码、工卡或小程序时，会以“排队”的规则依次被分配到员工名下。比如：企业管理员为员工A、B、C创建了二维码，那么客户1在扫码时联系到的是员工A，客户2在扫码时联系到的是员工B，客户3在扫码时联系到的是员工C，也就是说客户分配会按照ABCABCABC．．．的顺序分配，使客户资源的分配可以更公平。
三、关于自动分配的设置
很多企业的休息制度是员工周中休息，当员工休息或是有事请假时，给员工分配客户就没有必要了，还占据员工的公海额度。这时，员工就可以关闭“接受自动分配”，点击企客宝SCRM右上角的Logo标志，选择“个人信息-公海设置”，关闭“接受自动分配”按钮，或者勾选分配日期即可，十分人性化。
总结
客户资源的分配问题在企客宝SCRM中能够得到很好地解决，通过设置来增加自动分配的触发条件和规则，既使得销售人员能够以最高效率分配到客户线索，也使客户资源得到高效循环流转，减少客户分配工作中的失误。
客户管理需要选择靠谱的平台
通过以上介绍，您应该清楚了企客宝SCRM是如何解决客户资源分配的。靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！
