销售开发客户的关键流程

前言

销售在开发新客户的流程中，有几个关键步骤一定要将工作做到位，这样可以顺利推进销售进程，为成交客户奠定一定的基础。比如销售在挖掘客户之前，要做好客户画像；在邀约客户时分批进行；在与客户沟通时注意挖掘客户的需求与痛点；在促进成单的阶段要正确采取方法等。开发客户的过程中，销售要将准备工作做充分，这对于客户的成交起着关键作用。

一、挖掘客户

挖掘客户是销售展开销售工作的第一步，挖掘客户并不意味着在偌大的市场上毫无逻辑地去寻找客户，而是要根据企业本身的品牌和产品类型来定位客户，即根据客户画像去寻找相应的客户。客户画像可以从客户的年龄层、偏好、需求等方面进行刻画，分类越详细，客户画像也就越精准。

说到挖掘客户，除了使用传统的方法挖掘客户，也可以使用基于大数据和人工智能的智能销售线索挖掘平台企搜客，通过设置丰富的筛选条件，系统会批量筛选出符合要求的客户，快速精准。同时销售可以对客户资料做一些基本了解，辅助销售与客户的沟通。

二、邀约客户

在挖掘到客户以后，在获得一定的客户资料的基础上，销售需要对客户进行更深层次的了解，那么销售需要对客户进行分批邀约。邀约客户时，不论是采用电话邀约的形式还是微信、上门拜访的形式，销售都要言简意赅地向客户表明自己的目的，以及对产品亮点进行简单介绍，吸引客户兴趣。

三、与客户进行沟通

不同行业与客户进行沟通的方式也不一样，有些是直接面谈，有些则是电话、微信沟通即可，不管哪一种方式，销售都要将时间最大化安排，以客户的时间为主，如果是在客户不方便的情况下极有可能让客户失去兴趣。另一方面，销售需要做好充分的准备，提前预想客户可能会比较感兴趣的问题，以及产品与客户业务如何匹配等资料。

如果在沟通过程中，氛围比较尴尬紧张，可以转换话题调节气氛，也有利于拉近与客户之间的距离，再将客户拉拢回到产品本身。

四、促进成单

销售与客户沟通的最终目的是要促成客户的成单，在此阶段，销售可以适当地采用一些技巧与方法促使客户成交。比如说二选一选择法，在客户犹豫不决、摇摆不定时，销售可以设置两个选项供客户选择，帮助客户快速做决定；或者对于优柔寡断的客户销售可以采用及时后撤法，也就是营造出一种有很多客户还在等着购买产品，不缺他这一个客户的姿态，这种方法可能会刺激到某些客户，从而可以让谈单变得更顺利一些。