电话销售快速打动客户小技巧

前言

销售的方式有很多种，电销也是其中一种，但很多电话销售在客户接通电话不久后就会被对方挂掉，获客简直非常难。电话销售要做的就是在短暂的时间里快速打动客户，激发客户的兴趣，使电销也能成为获客的有效途径。那么在客户接通电话后要说些什么呢？这几个小技巧电话销售完全可以运用起来。

一、话题要可以达成共识

电话销售，如果能在开始短暂的时间内让对方想挂断的欲望降低，那么就意味着成功了一半，所以良好的开端很有必要。首先自我介绍一定是要有的，其次，销售在电话里说的话题要与客户有关系，也就是从可以达成双方共识的话题开始，这样才能快速精准地抓取客户的兴趣点，否则客户只会觉得销售说的一大段话与自己没有任何关系，从而选择挂掉电话。

销售可以将产品的亮点简单概括，并且将使用产品可以带来的利益告诉客户，使客户可以把自己与产品结合起来，寻找到联系点，相信客户会愿意继续洗耳恭听。

二、以利益为切入点

客户购买产品，一定是建立在产品能够给自己带来什么利益的基础上，所以，电话销售在与客户沟通过程中，要以利益为切入点，可以使用通俗易懂的语言直接向客户阐述清楚产品的优势亮点以及产品可以带给客户的好处，让客户做到心中有数。

当然，要想真正地打动对方，得到对方的认同，销售首先要取得对方的信任，在信任的基础上，客户才会愿意去相信产品本身，这就需要销售持续跟进客户，让客户感受到销售的真诚，而非为了卖产品而卖产品。

所谓销售与客户之间的共赢点，就是销售在达成自己的销售目标的同时，客户也买到了自己心仪的产品。但达成合作之前，双方会就某些利益点进行谈判，毕竟每个人追求的利益是不同的。就好比，在价格协商上，客户想要以最低折扣拿下产品，而销售则希望给客户的让利在预期范围内，如果最终价格都能令双方满意，那么合作就是双赢的。所以，销售可以坦诚地和客户进行沟通，了解客户想要折扣的根本原因，判断对方的诚意是否足够，同时可以在其他方面帮客户削减成本。