企微版哪些功能有助于企业运营?
前言
企业微信是很多企业进行管理的一大利器,而企业微信功能有限,无法满足所有企业的需求,而企业微信提供了API接口,各企业可以申请成为企业微信的官方服务商,对接口进行开发,从而为企业提供更多专业的服务和应用管理功能。那么有哪些功能有助于企业运营呢?
企业微信服务商是什么?
企业需求复杂多样,单凭一己之力无法满足所有企业的需求,联合第三方一起,能做出企业都认可的极致应用,也能让整个企业微信生态都充满生命力。
企业微信本身自带打卡、审批、汇报等办公功能,更多的个性化服务需要第三方来开发,而企业微信为第三方开放各种接口,企业微信与CRM系统共同搭建成全新的客户管理体系,利于企业数字化营销。
企业微信服务商就是企业微信官方认证的有开发技术的第三方,利用官方平台规则和支持,为企业提供更多的个性化服务。
服务商可以为企业提供哪些功能?
渠道活码统计
很多企业在做营销活动时,会创建二维码活码投放到公众号、海报等渠道上,方便客户添加以及咨询。企业需要统计不同渠道的新增客户数,并根据数据分析投放效果。然而企业微信的活码不具备这种功能,此时就可以使用企客宝SCRM的渠道活码功能了。
渠道活码不仅带有参数统计功能,可以查看通过每个活码添加的客户数,通过客户数企业就可以查看每个渠道的转化效果了;还支持自动发送个性化欢迎语、添加好友后自动打标签。
会话内容存档
通常情况下,企业的客户服务都存在一个长线的沟通过程。对于企业而言,会话存档有利于业务管理,根据聊天记录可以快速跟进任务进程。通过对整个沟通过程的梳理,可以具体分析客户情况,制定相应的方案措施。
企客宝SCRM在企业微信的基础上,对接口进行了二次开发,支持企业将员工和客户的聊天记录进行存档,当然也包括企业内部之间的聊天记录。一方面,便于员工通过会话记录快速梳理前后的沟通内容,方便交流;另一方面,如果双方发生纠纷时,也可以将聊天记录作为证据判定责任方。
聊天监控
企客宝SCRM不仅可以监控任意形式发生的聊天记录,还可以可以设置敏感词,方便管理员监督员工是否把自己私人账号推给客户做私单;管理业务往来中的微信转账、红包支付等账单,出现问题时可以第一时查证源头,从而有效地维护企业与客户之间的正常往来。
删除提醒
很多企业员工企业微信列表里躺着很多“僵尸客户”,那是因为客户单方面删除了员工,而员工也无法知晓,既没办法做到第一时间挽回,又占用好友名额。那么企客宝SCRM的“删除提醒”功能就可以解决这个问题,客户删除的第一时间,员工就会收到通知,方便员工第一时间进行挽回。
总结
企客宝SCRM的功能远不止这些,还有更多实用功能帮助企业管理者提高企业的运转效率和生产效率。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商,基于最新技术架构,具备客户管理,商机,合同,款项等客户管理功能,并全面对接企业微信SCRM系统,支持灵活的权限自定义,并有全渠道呼叫中心无缝集成,同步管理企业微信客户,聊天记录,全面提升您的销售效率,有长达30天的免费试用期,一对一的专业客服支持,欢迎您注册试用!