企微版用什么软件实现会话存档?
前言
现在很多企业通过企业微信来管理客户与员工,为了更好地监督和规范员工的行为,保存员工的聊天记录是很重要的。通过聊天记录,可以查看员工是否有私自承诺客户或者拦截公司客源,也方便查找员工工作中存在的问题。企业微信的会话存档功能可以帮助企业保存聊天记录,但购买后不能直接使用,企业可以用什么软件来实现会话存档呢?
企业如何实现会话存档?
企业可以购买并开通企业微信的会话存档功能,来保存员工和客户的聊天记录。但是要注意的是,企业在购买了企业微信会话存档功能之后,只是获得了一个接口,想要投入使用的话,还需要进行二次开发。
如果企业没有开发能力,可以借助企业微信服务商-企客宝SCRM的会话存档功能,企客宝SCRM已经将此功能开发好,配置完成以后,就可以直接使用了。
企业微信会话存档开通入口
开通企业微信会话存档功能需要企业管理员登录企业微信管理后台,在“管理工具”一栏,即可找到“会话内容存档”功能入口。
点击这个功能,我们可以看到有免费体验与购买两个选项,如果企业对会话存档功能还不太了解,可以先试用,如果确定要开启,可以直接选择购买。
当企业开通消息存档功能后,只要员工与客户都同意存档,那么他们的企业微信聊天记录都可以被永久保存下来。在企客宝SCRM中,可以点击客户名称进行查看,也可以自定义日期范围和关键字来具体搜索查看相关聊天记录。
而且,就算员工将消息撤回,企业还是可以在企客宝SCRM后台看到这部分内容,完全不用担心员工撤回或删除聊天记录,导致管理者看不到这部分内容。
企客宝SCRM会话存档还有什么功能?
企客宝SCRM除了可以将员工与客户的聊天记录存档,还在此基础上,开发了敏感词监控、删除提醒等功能,更好地支持企业的工作。
企业设置好敏感词规则后,员工与客户的聊天过程中一旦触发到设置好的敏感词,系统会第一时间进行警告或拦截,并将员工的违规行为记录在系统中,便于企业进一步加强员工管理。
还有删除提醒,一旦有客户删除员工企业微信账号,员工企业微信端就会立即收到消息提醒,便于及时挽回客户。
总结
企业可以通过企客宝SCRM来实现会话存档,无需开发,直接使用,还有敏感词监控、删除提醒等功能助力企业高效运营。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商,基于最新技术架构,具备客户管理,商机,合同,款项等客户管理功能,并全面对接企业微信SCRM系统,支持灵活的权限自定义,并有全渠道呼叫中心无缝集成,同步管理企业微信客户,聊天记录,全面提升您的销售效率,有长达30天的免费试用期,一对一的专业客服支持,欢迎您注册试用!