微信客服功能如何使用？
前言
企业微信的微信客服功能，让客户可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、支付等各个场景以及生态外的场景，如企业APP、官网都能找到企业客服，并且是在自己的微信内与客服人员进行沟通。对于客户来说，与客服的沟通有了连续性，企业也能够在沟通过程中进行更闭环的服务。那么企业配置了微信客服功能后，该如何使用呢？
微信客服接入
微信客服接入可以灵活配置，企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，在各触点留下“联系客服”的入口；客户点击便会自动跳转到微信，在熟悉的微信聊天场景中完成客服咨询，而且用户可以在微信里免加好友发起咨询。
微信客服功能提供丰富的接入场景，企业可在微信内的视频号中接入，在微信内其他场景接入，在微信外接入，在客户群、客户单聊中接入。
比如：在企业视频号配置“微信客服”功能，客户观看引流视频后，如果有兴趣可以点击“客服”进入微信客服窗口进行咨询。
客户进入微信聊天窗口
客户点击“客服”后进入微信聊天，企业微信将按照微信客服接待人员列表，顺序分配员工接待。
企客宝企微版发送定义好的欢迎语，客户与企业员工通过微信沟通，操作简单，沟通感受也好。下图为客户聊天视角。
员工企业微信接待客户咨询
员工在企业微信的“客户咨询”列表中，接入并与咨询客户聊天。在企业微信侧边栏有“升级服务”页签，可以选择专员服务（单人接待）或是客户群服务（组群接待），然后发送添加服务专员邀请或是加入客户群邀请，等客户加入以后，就可以纳入正式的企业微信接待流程。
当然，如果客户不愿意添加企业微信，也可以在此临时沟通，企客宝企微版微信客服后台会同步其聊天内容。
使用微信客服的好处
企业使用微信客服功能，可以享受到它带来的一些好处。
1.客户只要点击客服入口，就可以直接发起咨询，不需要添加客服为好友后才能沟通。微信客服入口可以使企业最大化地获得跟客户沟通的机会。
2.在客户端，客户直接使用个人微信跟企业沟通，沟通体验像跟朋友聊天一样，表情、语音、图片等等完全不用学习，不论年龄与学历，只要会用微信就可以进行沟通，完全没有门槛，服务客户的范围更广。
3.企业可以设置多个客服账号，并指定新咨询消息的接待规则，是轮流分配还是空闲分配。
4.相较于在线客服，微信客服接入灵活，客户粘性和持续性也会有极大的提升。
总结
企业微信的微信客服功能提供的连接能力，赋予了企业从售卖产品走向服务用户的能力，使得企业能够更有针对性地进行用户运营。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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