什么是企客宝SCRM？
前言
企客宝SCRM，是一款基于企业微信的SCRM管理系统，基于企业微信开放的接口，已合规开发多项高级营销功能，帮助您更好地管理企业微信好友数据，更快地触达客户，实现高效增长。企微版适合所有基于企业微信进行客户沟通、营销管理的企业，例如：教育培训、金融医美、地产连锁等行业，覆盖多种营销场景，帮助企业构建高转化率的私域流量池。
应用场景
随着企业微信的功能和生态逐步完善，越来越多企业基于企微生态构建客户营销系统，企微版的效果愈加明显，大势所趋。企微版能同步管理企业微信平台数据，管理客户/好友信息，覆盖聊天记录（会话存档），微信客服，渠道活码，私域运营，数据统计分析等场景，全面提升基于企业微信运营的效率。
解决痛点
1.帮助企业解决企业微信客户管理难的问题。企客宝SCRM同步企业微信的客户（好友）信息，保存客户信息，并基于客户数据支撑全面的业务流程和价值增长。
2.帮助企业监管员工的聊天内容。客户/客户群聊天内容同步，支持文字、视频、语音、文件、位置等消息类型，聊天记录无盲区；还有敏感词管控，风险预警智能化。
3.帮助企业更好地进行私域管理。灵活的渠道活码设置，激活线索管理；微信客服让客户咨询更简单；各种营销工具支持企业的营销管理。
4.帮助企业进行数据分析。基于数据驱动运营，从渠道活码的线索引流，到客 户数量，客户标签等运营数据，多维数据高效统计。
核心功能
客户信息管理
客户信息同步：同步企业微信的客户（好友）信息，保存客户信息，数据集中显示，方便全局一览，支持多重条件快速筛选，支持客户数据导出和批量操作；支持字段组合搜索，应对复杂业务场景的条件组合。
客户跟进：与客户沟通后可以及时更新客户跟进记录，方便随时查看。还支持设置客户的跟进时间，系统会到点给员工发送跟进客户的提醒，并实时添加跟进客户的记录。
自定义全支持：自定义字段覆盖主流类型，满足企业全业务需求；支持分组管理，管理更清晰，还有拖拽排序等细节拉满。
销售营销管理
渠道活码：可以统计不同渠道的引流数据，帮助企业清晰掌握每个渠道的引流效果；多个账号接待分流，避免一个账号添加的客户过多，导致被限制加好友。且渠道活码联动客户自动标签和定制化欢迎语，线索分配管理更高效。
自动客户标签：根据聊天关键词自动打标签，客户从渠道活码扫码进来、填写表单等，系统都会自动打上标签。
朋友圈发布任务：创建朋友圈发布任务，可以将文案团队精心打造的朋友圈内容，以任务的形式让员工发布。并且高效监管朋友圈发布效果，统计朋友圈浏览、点赞、评论等信息，方便精准营销。
专属欢迎语：当企业添加新客户到企业微信时，可以使用好友欢迎语自动给客户发送消息，使新客户感受到企业服务的热情态度和专业能力，加深新客户对企业的了解。还可以给服务不同客户群体的员工设置不同的欢迎语，对不同的客户群体提供差异化的服务。
会话存档服务
聊天内容同步：在客户和员工都知情的情况下，企客宝SCRM永久合规保存聊天记录，文字、图片、语音、视频等多种类型的消息。企业可以随时根据日期、关键词、客户名称等，来全局检索需要的聊天记录。
敏感词管控：帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。一旦出现敏感聊天词，企客宝SCRM迅速响应，拦截并警告，且违规记录会在系统中及时记录，管理员可以据此管理员工工作态度。
删除提醒：帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。客户删除员工，企客宝SCRM实时给员工发送提醒，员工可以选择立即挽回重要客户，或者共享给其他同事继续跟进这个客户，避免重要客户流失。
微信客服对接
访客咨询接入：企业可以在微信内、外的各个渠道中接入微信客服能力，让客户在没有添加员工企业微信的情况下，就可以在这些渠道中用微信发起聊天，所有渠道的客户消息，员工都可以在企业微信中回复，聊天记录可永久保存。
访客信息同步：实时同步访客信息，支持浏览客服和访客的聊天记录，还可以通过日期和消息关键字来搜索聊天记录，非常方便。
满意度管理：如果您在“创建客服账号”时打开了“满意度评价”的开关，那么在客服接待时，客户就可以选择是否对客服的服务满意度进行评价。
数据驱动管理
员工工作数据统计：员工服务质量可视化，销售客户聊天多维数据统计， 营销活动数据精细，销售过程数据清晰。
客户数据高效统计：支持对不同范围、不同时间段的会话存档数据筛选分析，海量数据挖掘有效价值。
基于数据驱动运营：从渠道活码的线索引流，到客户数量，客户标签等运营数据，用数据驱动经营。
总结
企业通过企客宝SCRM来建立完善的销售管理系统，打造“获客-管理-跟进-成交”一站式的营销体系，帮助企业管理客户资源和销售人员，提高企业的业绩。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！
