企微版如何查看客户流失数据？
前言
客户信息是企业最宝贵的资源，以往的企业员工都通过个人微信来添加客户、联系客户，但使用个人微信对于企业有一个致命的痛点，那就是一旦该员工离职，该员工名下的客户资源也会随之流失，甚至有可能流入竞争对手手中。因此，随着企业微信的普及，企业开始使用企业微信来添加客户好友，与客户进行沟通，将客户资源更好地沉淀在企业微信中，避免离职员工带走客户。那么企业微信可以查看客户流失数据吗？
使用场景
虽然说，企业使用企业微信与客户进行联系，会大大降低员工离职导致的客户流失率，但是客户流失的原因是多样的。有些客户会在领取完相关福利后立刻把员工删除，然而通常情况下，用户删除员工企业微信好友，企业微信是不会收到提醒的，只有员工主动给客户发消息时才会被提示已删除。长此以往，这些流失的客户不仅得不到第一时间的挽回，还会占据员工的好友列表，变成“僵尸客户”，对后续运营也会造成影响。
因此，第一时间知道客户的流失状态至关重要，既方便员工第一时间做出挽回动作，也便于员工清理无法挽回的客户。企客宝SCRM在企业微信的基础上进行了功能升级，当客户删除员工的第一时间会收到相应的消息提醒，便于第一时间察觉到流失客户，及时挽回。
企客宝SCRM如何查看客户流失数据？
删除提醒
通常情况下，在客户删除员工的第一时间去挽回客户，挽回效果最佳。企客宝SCRM的“删除提醒”功能为了保证挽回效果，会及时风险预警。它能够在客户删除员工时，通过企客宝SCRM发送消息提醒给员工，员工可以第一时间知道是哪位客户删除了自己，并及时采取挽回措施来挽回客户，降低客户流失率。
员工企业微信会收到两种提示，一种是“企客宝-NEW”，点击可以看到具体被哪个客户删除了，并建议员工再次主动联系客户，进行挽回；
另一种提示是“企客宝SCRM”，点击可以查看“被客户删除提醒”，包括员工、客户、说明，还可以点击查看客户详细，及时挽回客户。
今日流失数据
此外，企业管理者登录企客宝SCRM，在“工作台”页面，可以看到“客户统计”和“排行榜”的相关数据。“客户统计”一栏可以看到“今日流失”的客户数，“排行榜”一栏可以按时间范围来查看每位员工的“流失客户”数量。这样，企业管理者就可以了解企业客户的流失情况，进而去找寻客户流失的原因，调整营销策略，降低客户流失率。
删除客户日志
从“工作台”页面可以看到客户流失的数量，但如果企业管理者想要查看客户删除员工的具体信息，比如：是哪位客户删除了哪位员工、在什么时间删除的、添加时间有多久等等，都可以通过企客宝SCRM的“删除客户日志”页面来查看。
点击左侧菜单栏“安全管控-敏感操作”，进入“删除客户日志”页面，企业管理者就可以了解员工的删除客户行为，以及每位员工的客户流失率，便于及时查找原因，调整客户跟进措施。
总结
降低客户流失率是当前很多企业的重中之重，企客宝SCRM及时风险预警，有效监管客户删除员工行为，还保留流失客户的信息，方便追溯流失原因，及时挽留客户。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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