企微版不加好友如何发消息？
前言
我们都知道，日常使用微信时，要想与对方进行聊天，就必须添加对方为好友才可以发消息。那么企业微信作为协同办公软件，员工与客户聊天时也必须添加好友才可以聊天沟通吗？不加好友又如何发消息呢？其实，微信客服功能可以实现不加好友也能聊天的目的，那么该功能如何使用呢？
企业微信不加好友可以聊天吗？
如果是同企业的员工，在企业微信内部沟通时，不需要互加好友，可以在企业通讯录搜索对方昵称并点击即可收发消息，实现企业成员之间更高效的协同办公。
如果员工对接客户时，不添加对方好友的话，是无法进行聊天的。不过企业可以借助第三方应用，在官网、小程序等场景中留下“联系客服”的入口，这样客户就可以在不加企业微信的情况下，直接与员工咨询交流。
企客宝SCRM微信客服功能
企客宝SCRM的微信客服功能，可以帮助企业在微信生态内的视频号、公众号、小程序、支付等各个场景以及生态外的场景，如企业APP、官网中留下“联系客服”的入口；客户点击便会自动跳转到微信，在熟悉的微信聊天场景中完成客服咨询，而且用户可以在微信里免加好友发起咨询。
企业员工可以在企业微信完成对客户咨询和疑问的解答，并且企客宝SCRM会对咨询对话进行全程记录，企业管理者可以随时查看。
在解答客户咨询的过程中，员工可以了解到客户的产品需求、消费意向，对于意向较高的客户，员工可以添加到企业微信上进行跟踪运营，促进转化。用企业微信对接客户时，也可以查看之前的聊天记录，以便更全面地了解客户，实施精准营销。
创建客服账号
企业在创建客服账号时，可以设置多位接待人员，还可以设置员工的接待客户上限，以及超时结束聊天时长。接待上限是指一个接待人员同时最多接待的咨询数；超时结束聊天时长是指客户在指定时间内未发送消息，系统将自动结束聊天。
除此之外，企业可以编辑客服欢迎语和会话结束语，也可以打开“满意度评价”的发送按钮，这样客服接待时，客户就可以选择是否对客服的服务满意度进行评价。
企业可以根据客户的满意度评价改善客服服务，争取做到服务好每一个客户。
总结
企客宝SCRM在企业微信的基础上对微信客服功能进行了升级，支持不加好友发信息，也支持浏览咨询访客信息、咨询聊天过程监管、统计访客满意度，利于企业运营。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！
