中小型企业实施CRM的必要性
前言
在企业管理中，CRM已成为企业管理客户资源的重要工具，但很多中小型企业对于CRM系统的使用还存在一定的偏见，认为只有规模较大的企业才有必要使用CRM系统，而中小型企业缺乏实施CRM所需要的技术资源和人才资源，员工规模也不大，没有必要实施CRM系统。其实，这个想法就大错特错了，实施CRM系统没有规模大小之分，中小型企业无需自己开发，外取CRM即可，通过CRM来有效管理客户信息及客户需求，实现与目标客户的有效接触。
集中精力在客户身上
中小型企业外取CRM系统，可以免去自己开发所需要的技术资源和人才资源，直接使用软件供应商开发的CRM系统，不仅可以保证功能的完备，而且还提供了充足的灵活性，根据企业的实际业务需求去配置系统，使其更匹配。
CRM软件供应商在该领域具有丰富的经验，会事先预留出大量的系统接口，便于企业根据实际情况进行修改和配置。同时，供应商有足够的技术资源和人才资源去维护系统，因此，企业也无需担心系统的运行和安全。另外，供应商还会提供专业的客服支持，对产品的功能及使用进行专业培训，帮助企业员工熟悉和使用系统，这样企业就可以集中精力投入到客户身上。
便于数据整理
在企业的日常管理中，不管企业是否有实施CRM系统，客户数据管理都是企业非常重要的工作之一，毕竟数据管理不集中或是不统一，很容易影响到客户交易数据的质量。因此，要想实现对数据充分且有效的运用，就必须对所有的数据进行集中统一的管理，确保数据的准确性。
而CRM系统是以客户为中心，不仅可以集中统一进行客户数据的管理，还可以帮助企业实现所有顾客接触点、销售渠道和业务部门之间在数据使用上的统一。企客宝SCRM的客户数据库还支持销售人员随时补充和更新客户相关数据，系统可以对数据进行高效管理和维护，支持销售人员的各项工作，进而销售人员可以将数据转化为可提供决策的重要依据。
为企业节省大量资源
如果企业自己开发建立CRM系统，就必须对系统进行不断地维护和改进，而这会耗费企业大量的信息技术资源，还会占用大量的人力资源。中小型企业在资源方面原本就很紧张，而如果担任此开发任务，只会进一步加重内部工作人员的负担，也是很没必要的事情。
而采用供应商所提供的CRM系统，中小型企业只需付出相对较少的费用，既可以为企业释放出大量的紧缺资源，减少压力；又可以将其投入到更具战略性的方面。对于系统的维护和安全运行等问题，全权由CRM供应商所负责，帮助企业解决诸如服务器、方案、数据库、操作系统、网络和后台存储系统、运输和财务、B2B接触等领域的问题。
总结
随着技术的发展，CRM系统也越来越成熟和完善，不论是大型企业，还是中小型企业，CRM系统都有利于企业进行客户资源的管理，可以为企业节省下来更多的资源。
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