员工离职后企业还能查看其聊天记录吗？
前言
企业微信是一款帮助企业高效运营客户的办公工具，企业员工可以通过企业微信加强与客户的联系，用企业微信与客户沟通，一方面容易建立客户的信任，毕竟企业微信企业需要进行认证；另一方面很多实用的功能可以助推企业的运作。但是如果企业员工离职了，名下的客户可以继承给其他员工吗？企业还能查看其聊天记录吗？
离职员工名下的客户可以继承给其他员工吗？
企业微信有一个功能叫做“离职继承”功能，是可以将离职员工的客户继承给其他员工的。只需要企业管理员登录企业微信的管理后台，在“客户与上下游-客户联系-离职继承”页面设置即可。但是设置员工离职继承，只有符合以下这几个要求才可以。
1.确定离职员工在客户联系功能的使用范围内
企业要想使用企业微信实现员工离职继承，首先要确认离职员工是否在客户联系功能的使用范围内。只有在此使用范围内的员工，企业才能统一管理员工与客户的联系。
在企业微信管理后台，在“客户与上下游-客户联系-权限配置”页面，找到“配置适用范围和管理规则”，可以查看其是否在“使用范围”。
2.删除离职成员
其次，企业需要删除离职的成员。在企业微信后台的通讯录中找到该离职员工，点击删除即可。
3.分配离职员工的客户
最后，在企业微信管理后台的“客户与上下游-客户联系-离职继承”中设置，将已离职员工的客户分配给其他员工，24小时后系统就会自动完成交接了。
企业还能查看离职员工的聊天记录吗？
企业将离职员工的客户继承给其他员工后，接替的新员工还需要花费一定的时间重新了解客户，这样效率太低，而要想让新员工快速对接客户，最好的办法就是查看聊天记录，通过聊天记录来了解客户的具体情况，包括之前的订单、交易记录等等。那么企业还能查看离职员工的聊天记录吗？
答案是肯定的，只要企业开通了会话内容存档功能，企业就可以随时查看员工的聊天记录，包括离职员工的。会话存档功能可以永久保存员工与客户的聊天记录，非常方便。
但企业微信只提供了一个接口，还需要二次开发，这个时候不妨使用企客宝SCRM的会话存档功能，企业可以直接输入客户名称查看其聊天记录。
企客宝的会话存档功能支持存储图片、文字、语音、链接、视频、小程序等多种类型的内容，甚至撤回的消息和删除的消息也能被存下来，满足员工与客户对接的各种需求。除此之外，企客宝SCRM的会话存档功能还能设置敏感词，监控员工违规行为，一旦员工在聊天中触发了违规用语，系统就会拦截且警告，防止员工私拿回扣、转移客户等，也能提高企业的管理水平。
总结
企业微信的离职继承功能支持企业将离职员工名下的客户分配给其他在职员工，同时会话存档功能还能保存离职员工与客户的沟通内容，方便新员工对接客户。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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