CRM如何提升潜在客户转化？

前言

如今企业的获客成本越来越高，每一条销售线索都来之不易，因此企业要格外重视潜在客户的转化，将“流量”变为“留量”。但提升潜在客户的转化，对于很多企业来说着实是一个难题，其实，企业可以通过CRM来完成潜在客户的跟进，通过分析客户、了解客户需求并满足，建立客户的信任，进而将潜在客户转化为成交客户。

有些销售人员在跟进客户时，很多重要信息会忘记记录下来，甚至客户的客户跟进情况会以各种形式记录，比如：表格、记事本、大脑等等，时间一长，这些碎片化信息难以重组，导致错过客户的最佳跟进时间，客户营销策略针对性也不是很强，这些都不利于潜客转化。

与传统的记录方式不同的是，企客宝SCRM系统可以集中存储客户的基本信息，客户跟进情况实时记录，销售可以一边与客户沟通一边将重要信息记录在系统内，避免销售人员遗忘某些信息。通过这些跟进记录，销售可以判断客户的意向强度，进而可以对客户打标签和分类，确定优先跟进的客户，制定针对性的客户回访计划。

营销自动化可以帮助企业实现很多难以实现的功能，提高管理效率。通过销售自动化，可以把复杂的工作简单化和标准化，实现销售过程的透明化管理；也可以把向客户提供服务过程中那些重复的部分提炼出来，用自动化来取代重复劳动，解放销售队伍，让他们有更多的时间精力去关注更加复杂的问题。

企业从互联网或者其他各种渠道获得的客户资源，可以直接导入到企客宝SCRM系统中，企客宝SCRM系统会贯穿于整个销售过程的管理，既能看到客户生命周期所处的阶段，又能看到项目的全部概况和进展，方便企业管理者对销售人员提出指导性意见，使得销售可以提供及时、相关的内容给客户，推进潜在客户向成交客户的转化。

所谓精准客户，就是对于某产品或者某种服务需求意识比较强的人群，这类客户是企业收入的主要依靠，因此挖掘更多的精准客户就意味着给企业带来更大的效益。因此，企业销售人员要找对精准客户，放弃低质客户，才能提升潜在客户的转化率。

由于CRM系统可以多维度记录客户信息，方便销售人员更深入了解客户，判断客户意向程度，从而重点跟进精准客户，节约时间成本。

当然，精准客户也是需要挖掘的，企客宝SCRM系统为方便企业获客，提供了落地页引流、文章分享、平台对接等拓客方式，助力企业获取精准客户。一旦潜在客户填写提交了联系信息，数据将直接导入企客宝客户管理系统中，自动启动客户跟进管理流程。