企业如何正确识别客户？
前言
客户，是企业的重要资源，也是企业利润的源泉，企业要想实现盈利必须依赖客户。因此，培育忠诚客户，并与有价值的客户保持长期稳定的关系是企业获得持续竞争优势的关键。但并不是所有的客户都是企业的目标客户，而且不同类型的客户对企业利润的贡献差异也会很大，所以在企业资源有限的情况下，企业要优先识别出可能的潜在客户，并将资源分配在潜力较大的客户身上，挖掘客户最大价值。
明确客户定位
企业识别客户的首要步骤，就是明确客户定位，这样企业才能从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户，从而作为企业实施客户关系管理的对象。在明确客户定位前，企业要知道和客户之间的关系性质，并要对客户进行差异化分析。毕竟不同的客户对于企业的贡献度不同，与企业建立关系的倾向也会有所不同。
对客户进行差异化分析可以从不同维度入手，比如客户的详细需求、价值取向、客户类型等等，这样企业可以清楚地了解客户对企业的依赖动力以及企业利润的形成情况。
动态调整客户
市场环境是瞬息万变的，企业的业务也在一直发展中，那么企业的核心客户也会随之而变化，也就是说，企业要用动态的、发展的眼光看待客户。客户群体并非一尘不变，企业要顺应市场的发展，并根据企业的发展不断更新补充企业的核心客户群，动态调整客户群，使得企业客户群体可以维持一个动态平衡。
客户分类
在企业对有可能的客户进行识别与调整后，就可以对客户进行分类管理，毕竟不同的客户具有不同的特征，对于企业的价值也有大有小，那么企业可以根据不同维度对客户进行分类，从而确定优先跟踪的客户，获取最大化利益。
企业可以从客户的消费习惯来判断客户可对企业贡献的价值，从而将客户群划分为高价值客户、低价值客户；也可以从客户来源、客户生命周期阶段等来划分客户群。企业借助企客宝SCRM可以轻松完成对客户的分类管理，并且系统支持分类自定义字段，满足企业实际需求，也可以设定分类的背景色，方便营销人员识别。
实施针对性营销策略
对不同的客户进行分类以后，有助于企业更好地了解客户价值，那么企业营销人员就可以采取针对性的营销策略来发展客户，满足客户需求，实现客户的最大价值。企业切勿对所有的客户采用相同的营销策略，这样既不利于激励客户更多的消费，也没有达到为企业降本增效的目的。
总结
无论是可以成为企业合作者的客户，还是购买企业产品或服务的客户，企业如果可以事先识别出可能的客户，就能够在客户关系管理中充分发挥客户的作用，从而提高客户服务水平。
客户管理需要选择靠谱的平台
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