您的CRM系统有全数据回溯功能吗？
客户管理系统的数据安全很重要
提到CRM客户管理系统的数据安全问题，很多人都会想到系统云端数据的安全问题，账户体系的加密和一系列保障措施，但是往往忽略了，其实用户使用层面，才是数据安全问题的高发期。特别是一些不规范的数据操作，都会带来严重的数据安全问题，而这些往往是系统提供商力所不能及的，所以日志查询和全数据回溯功能，对客户管理系统就非常重要。
现实中，很多企业都会面临以下客户数据安全的问题：
-
如何解决员工恶意篡改客户数据问题？例如有些离职员工删除或修改客户电话。
-
如何解决客户数据误操作的问题？例如员工不小心提交了错误数据。
-
如果出现客户资源归属纠纷，如何处理？例如客户资源在不同员工账户中流转，需要通过相关账户历史的操作数据，客观明确对该客户的贡献度，从而判定客户归属。
从某个角度，第三点已经不仅仅是数据安全问题，更多深入到业务管理层面，但同样从实际角度，对CRM客户管理系统提出了明确的要求。
企客宝SCRM在数据回溯功能做了深入的功课
企客宝针对客户的数据操作，提供了详细而且准确的操作日志记录，方便企业管理者对客户数据和相关操作，进行回溯查询，这样能大幅提高系统的数据安全性。
查询日志操作
-
在客户列表中点击具体客户，右侧滑出的客户详细页面中，点击“更多” - “操作日志”。
-
在次按时间顺序，列出了针对该客户的所有具体操作，和相关数据。
-
假设有员工修改了该客户的手机号，会记录修改的时间，修改前的数据，和修改后的数据，方便您回溯检查。
还有更丰富的日志查询功能
企客宝SCRM针对系统全数据，都提供了详细的日志记录，提供“登录日志”，“数据操作日志”，“系统操作日志” 等丰富的日志管理，全面覆盖了各个操作阶段，大幅提升了企客宝的数据安全，加强了对数据管理的力度。
登陆日志数据查询
具备相应操作权限的账户（一般是管理员，有关操作权限介绍，请参考 权限管理）登录后，点击右上角头像，打开系统菜单，点击“系统设置”。
-
点击最下方的“其他”-“日志查询”
-
默认显示“登录日志”，该页面记录了本公司所有账户的登录情况，包括“登录人姓名”，“登录时间”，“登录IP”，“登录浏览器”等信息。
-
事无巨细的记录了所有登录信息，所以如果您对某时段操作有疑虑，可以具体查询该时段所有的登录数据，都能很好的解决您的问题。
数据操作日志查询
-
在“日志查询”页面点击“数据操作日志”页签，可以具体查询针对重要的数据对象的所有操作。
-
例如针对“客户”数据对象的操作，将记录对某个客户详细数据的创建，修改，删除的操作。
-
例如针对“款项”数据对象的操作，记录对某项款项的创建，修改，删除等操作。
-
一般来说，日志数据量很大，您可以通过“数据对象”筛选条件，先指定要查询的某个数据对象，然后根据时间，或者具体登录账户，查询所有相关的操作，非常方便！
系统操作日志查询
-
在“日志查询”页面点击“系统操作日志”页签，可以具体查询系统级的操作数据。
-
例如系统设置的一些操作，比如创建公海，修改部门信息，创建自定义字段等诸多重要的系统设置操作。
-
由于相关操作日志数据量巨大，一般来说，先在“操作类型”中选择要查询的具体操作类型，然后再针对具体时间段，或操作员工进行查询。
-
比如您需要查看创建公海的操作，可以先选择“创建公海”操作类型，然后选择相应的时间段，或指定搜索员工账户，点击“搜索”，就可以看到该操作类型的所有操作数据。
总结
企客宝SCRM通过十年企业服务积累的深厚经验，在处理企业实际应用场景，有非常接地气的方案和相关功能，所谓细节体现专业，在数据安全保障，数据回溯功能上就能充分体现：
- 针对客户数据的所有业务操作，都有明确记录，防止恶意删除，随意篡改的等情况，还能为业绩纠纷提供客观的评判记录。
- 登录日志查询，为管理员防范非法访问，或者管理账户访问情况都有全面的支持。
- 数据操作日志查询，则对系统内全部模块的重要操作进行日常监管，有问题迅速回溯。
- 系统操作日志查询，方便管理员等账户，检查相关的操作，快速发现问题，及时解决。
此外，企客宝SCRM在高效确保CRM功能的基础上，还全面对接了企业微信，企业微信作为目前非常热门的企业运营平台，实现高效的客户运营。想要使用企业微信更多高级功能，可以通过企客宝SCRM申请使用企业微信会话存档、客户画像等功能，可以帮助员工提高工作效率，精准运营客户！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，为您提供全面的企业微信对接服务，并有专业SCRM系统为支持，欢迎您注册试用，有长达30天的免费试用期，让您充分体验。
免费注册试用
