如何关闭某个员工的会话存档功能?
会话存档功能可以指定会话存档的员工范围,如果中途有员工发生职位调动或是离职,需要关闭该员工的会话存档功能,企业微信支持吗?

如何关闭某个员工的会话存档功能?

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前言

为了更好地规范员工行为,保护企业资产,很多企业会选择开通企业微信的会话内容存档功能。会话存档功能可以指定会话存档的员工范围,也就是可以按照员工个数进行开通,但如果中途有员工发生职位调动或是离职,需要关闭该员工的会话存档功能,企业微信支持吗?该如何关闭某个员工的会话存档功能呢?

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功能说明

企业可以开通会话内容存档功能,以符合监管合规要求和保障客户服务质量。企业可以设置服务会话内容存档的员工范围,开启后,经告知员工,企业可获取员工的沟通内容。

在与外部联系人会话中,经外部联系人同意后,企业可获取外部联系人的沟通内容。

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如何关闭某个员工的会话存档功能?

由于不同行业的企业运营模式不同,会话内容存档所能发挥作用的程度也不同,有些企业可能觉得用处不大,或是其他原因不想继续使用该功能,想要关闭会话存档,那么该如何操作呢?

企业管理员登录到企业微信管理后台,在“管理工具”中进入“会话内容存档”入口,在“开启范围”处点击“修改”,把需要关闭会话存档功能的账号删除,那么被删除的账号就无法使用会话存档了。

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会话存档使用人员可以修改吗?

如果公司因为人员变动或业务调整,想要更换使用会话存档的员工,那该怎样操作呢?

修改会话存档的入口,和关闭会话存档的入口一样,也是在“管理工具-会话存档-开启范围”中,点击“修改”,添加需要使用会话存档的员工就可以了。

更多实用功能

除了上述功能,企客宝SCRM还开发了流失提醒、敏感词监控等高级衍生功能,满足不同企业的业务需要。

流失提醒

企客宝SCRM可以帮助企业做好风控,删除提醒功能在客户删除员工的第一时间,员工的企业微信就会收到通知,方便在第一时间挽回客户。管理员也可以在后台监控客户删除行为,一旦发生异常可以第一时间阻止,保护企业资产。

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敏感词监控

企客宝SCRM的敏感词功能十分强大,管理员可以在后台设置敏感词汇,一旦员工的聊天内容触发关键词,系统就会拦截警告,且将员工的违规行为记录下来,方便管理员查看详情,根据具体情况处理,如果真的涉及违规,也能够及时处理,把损失减小到最低程度。

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总结

通过上述说明,企业应该了解了如何关闭或是修改使用会话存档的员工,另外企业可以使用更多的营销功能,来精细化运营客户。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

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