企业如何保证公海领取客户的公平公正性
前言
如今，CRM系统的公海功能已经受到越来越多企业的青睐，企业将暂时没有归属方的客户资源放入公司公海中，销售个人也可以将手头没有成交的客户归入公海中，从而实现公司内部客户资源的共享。在公司公海中，客户随时可以被很多人捞起，销售人员将在公海中捞起的客户放入到个人私海中，重新跟进开发。
如此一来，公海可以实现客户资源的高效循环流转，使得客户资源被充分利用，但是企业如何能保证员工在公海领取客户时的公平公正性呢？这个问题我们需要一起探讨一下。
企业实际场景
可能有人会说，公海领取客户为什么还需要强调公平公正性呢？我们可以试想一下，如果公海中客户的详细跟进记录对所有销售人员可见，那么销售人员在领取客户时就会对客户挑挑拣拣，最后选择一批更合自己心思的客户。如果所有销售人员在领取客户前，都进行这样的挑拣，不仅会严重影响工作效率，也不利于形成良好的工作气氛。
另一方面，有些销售人员在公海里直接查看客户详细后，会直接在公海里联系客户，在沟通之后才会决定是否领取该客户，还容易和别的销售人员撞单，一旦撞单，业绩归算的问题也不好处理。
企客宝SCRM可以助力企业实现销售人员在公海领取客户时的公平公正性，避免员工挑三拣四。
企客宝SCRM 是如何实现的呢？
登录管理员账号或者具备相关权限的企客宝账号后，点击右上角头像，在系统菜单中点击“系统设置”，在左侧系统菜单中点击“业务相关-公海设置“，就可以在此设置公海相关参数。
1. 关闭”显示公海客户详细“开关
一般情况下，企客宝SCRM的客户列表中，会显示客户名称、客户分类、标签、负责人、创建时间、最后联系时间、客户分配时间、下次联系时间等属性，而且点击客户名称，销售人员就可以查看客户详细。
而在公海设置页面，企业管理员可以关闭”显示公海客户详细“开关，这样就可以确保公海列表中只显示客户名称，并且销售人员无法打开客户详细页面，这样销售人员在领取客户资源时，就会更加客观；同时也能避免销售人员直接在公海中联系客户，造成撞单的可能。
2. 隐藏公海客户字段
另一种情况，如果企业并不在意客户的跟进记录、销售机会、合同、款项等是否隐藏，可以对所有员工开放查看，但为了避免销售撞单，只想隐藏掉公海客户的关键信息，比如：手机号、身份证号、公司老板等。
那么企业管理员就可以在打开“显示客户详细”的基础上，设置“隐藏公海客户字段”，选择想要隐藏的客户字段即可。这样，销售人员在查看客户详细时，这些字段是不可见的，销售人员可以领取客户到私海后自行查看。
总结
公平公正地在公海领取客户，可以确保销售人员将精力集中于客户开发上，也能有效避免撞单。总之，通过CRM，企业可以根据实际业务情况对公海客户详细进行灵活设置。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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