如何避免节假日期间自动分配客户？
前言
CRM现如今已成为各行各业管理客户的核心工具，不仅可以集中统一地管理销售线索，还可以科学、合理、公平地实现客户资源的自动分配，从而解决企业管理者的一大困扰。
企业管理者不仅可以免于手动分配，分配效率也更高效。但是自动分配客户只有结合企业的实际情况才能更高效，比如：在节假日期间，企业需要避免客户资源自动分配；如果每个销售员工的休息时间不一样的情况下，企业也需要避免在员工休息的时间给该员工分配客户资源，这样才能避免客户资源的浪费。
企业实际场景
客户资源是企业的重要数据，客户资源分配是企业销售管理中非常重要的管理制度。但是在客户资源分配方面，企业通常会遇到以下问题：
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很多企业为了使客户资源得到充分利用，会设置公海客户资源的自动回收规则，即如果客户几天没有联系就会自动掉落到公海。但是遇到五一、国庆、春节等长期节假日的时候，如果触发了客户资源自动回收规则，那么很可能销售人员名下正在联系的客户也被回收了，企业该如何避免呢？
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很多企业会自动分配客户资源给各个销售，但是每个销售人员的工作能力不同，有些销售人员名下还有很多客户未跟进就又被分配了一批客户资源，导致客户积压较多，那么销售人员是否可以根据自己的工作量来决定是否参与自动分配呢？
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有些销售企业的休息时间是错峰安排的，也就是说每个销售人员的休息时间不统一，如果在员工休息的当天企业还给员工分配了客户资源，那么客户资源就无法及时跟进，很可能错过客户的最佳开发时间，那么企业是否可以避免给休息员工分配客户资源呢？
企客宝SCRM 是如何实现的呢？
企客宝SCRM基于企业实战需求可以实现一系列操作，员工可以灵活地设置参与或退出自动分配；在节假日期间，企业也可以避免员工名下的客户资源被回收，非常人性化。
1. 关闭“开启公海自动回收规则”
登录管理员账号或者具备相关权限的企客宝账号后，点击右上角头像，在系统菜单中点击“系统设置”，在左侧系统菜单中点击“业务相关-公海设置“，就可以在此设置公海相关参数。
在节假日前，企业管理员可以关闭“开启公海自动回收规则”的开关，这样可以防止在长假期间公海自动回收客户资源。等长假结束后，企业可以先让销售处理手头的客户，然后再重新打开该开关，就可以恢复公海自动回收客户的规则。企客可以灵活设置，更加人性化。
2. 关闭“接受自动分配”
员工可以根据自己的工作量情况以及休息时间，随时调整是否参与客户分配，并且员工在自己的系统中就可以实现，不用完全依赖管理员的设置。员工账户登录系统后，点击右上角头像下的“个人信息”，在“公海设置”页面，可以勾选“接受自动分配”或取消勾选。
同时，销售人员还可以根据自己的工作时间和习惯，设置分配日期和分配时间段。比如：员工A是周五、周六休息，且习惯于在下午15：00到18：00接受客户资源的分配，那么分配日期除了周五、周六外全部勾选，并勾选“仅以下时间段可接受公海自动分配客户”，并将时间设置为“15：00到18：00”，这样系统就会按照员工A的工作时间和习惯来分配客户，非常接地气的设置。
总结
企客宝SCRM在处理企业实际应用场景方面，有着非常人性化的方案和相关功能，通过此，企业可以更高效地分配客户资源，避免客户资源的浪费。
客户管理需要选择靠谱的平台
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