有没有会话存档无法保存的聊天记录？
前言
很多行业需要将员工和客户的聊天记录存档，一方面是为了审查员工与客户聊天过程中是否出现了一些违规行为；另一方面，存档的聊天记录也可以作为日后处理纠纷的重要依据。而市面上可以合规存档聊天记录的企业微信，其会话内容存档功能便成为了众企业非常重视的功能。我们都知道，会话存档功能可以存储多种类型的消息，那么有没有会话存档无法保存的聊天记录呢？我们一起了解一下。
会话存档可存档的消息类型
大家都知道，企业开通了企业微信会话存档功能后，员工内部之间的聊天记录、员工与外部联系人的聊天记录、销售会话记录、客服会话记录等等都可以进行合规存档，企业管理者可以随时查看这些聊天内容。
企业微信会话存档可以保存多种类型的消息，包括文字、图片、视频、链接、语音、小程序、撤回的消息等等。
有没有会话存档无法保存的聊天记录？
除了上述说到的可以存档的消息类型，估计有很多朋友不知道，企业微信的会话存档功能也有些聊天记录是不能永久保存的。
那就是企业微信的视频通话记录是无法永久保存的，即便是企业开通了会话存档功能，员工和客户之间的视频通话记录是无法被存档的，老板也看不到员工视频通话的内容。
因此，为了保障合规聊天，企业可以开通禁止员工与客户视频通话的功能，禁止之后员工或者客户将无法使用视频通话，其他聊天功能也不受影响。
如何开通“禁止视频”功能？
企业管理者登录企业微信管理后台，点击“管理工具-会话内容存档”，进入页面后，在“功能禁用”栏，勾选“禁止语音/视频通话”即可。开启后，办公版和服务版的开启范围成员禁用语音/视频通话，企业版的开启成员禁用视频通话。
会话存档如何使用？
企业要想开通会话内容存档功能，需要企业管理员登录企业微信管理后台，点击“管理工具-会话内容存档”入口，按自己的需求选择免费体验或购买开通。
企业微信虽然开放了会话存档的接口，但是无论是体验还是购买开通，都需要进行二次开发后才能使用，没有开发能力的企业可以直接使用服务商企客宝SCRM的会话存档功能，已经完成了二次开发，即买即用。
使用企客宝SCRM的会话内容存档功能，不仅可以全局检索聊天记录，还可以设置敏感词，风险智能化预警；如果员工被客户删除了，系统也会实时提醒，以便及时发现和挽回。
总结
企业微信的会话内容存档功能无法永久保存视频通话内容，因此，企业管理者可以选择禁止使用该功能，从而更好地保障聊天。
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