为什么客户画像很重要？
前言
当今互联网时代，使得企业与消费者之间的互动接触更加方便，互联网成为了企业与消费者之间建立信息沟通的重要渠道。并且在如今大数据的环境下，数据内容更加广泛，实时性也更强，数据与业务结合也更加紧密，客户画像的颗粒度也较细，对于企业精细化运营可以起到关键作用。客户画像，一方面可以确定客户的唯一标识，另一方面，又可以结合业务需求对客户数据进行分析和挖掘，便于企业制定营销策略。
客户画像的定位
客户画像是了解客户的必要补充，在产品的用户量扩大以后，需要辅以客户画像配合研究，比如：新增的用户有什么特征，核心用户的属性是否有变化等，从而助力企业营销人员对客户进行更好的分析。在之前数据稀缺的大环境下，客户画像的信息颗粒度较粗，如今数据内容广泛，客户画像的信息颗粒度由粗放式到精细化，可以将客户群体切割成更细的粒度，可以通过各种手段对客户驱以关怀、挽回、激励等策略，促进客户的转化。
客户画像的价值
企业在形成客户画像之前，会完成客户各类标签建设，所沉淀的标签流动到业务应用中去发挥价值，进而企业根据客户标签，可以形成客户全景信息视图，实现客户的深入洞察与研究。客户实施标签化封装后，可以支持基于标签化的结果对业务经营结果做更丰富和更深层的数据分析，比如：基于各类标签来了解客户的各种特征，进一步可以分析客户的实际价值。 同时，客户画像可以应用到各种业务场景中去，比如：精准营销、个性化推荐、客户全生命周期的精细化运营等，企业可以根据准确的用户画像信息来识别用户的接触并持续优化营销互动策略。
客户画像能够支撑起营销目标
移动互联网的发展，使得数字化用户数量快速增长，消费者决策行为也发生了很大分化，不同类型的消费者的需求和偏好也有所差异，有的更注重产品品牌，有的更注重产品价格，有的则更注重产品品质等，而这些都需要企业营销人员依赖准确的信息来理解，从而制定营销和服务策略，而这些通过客户画像就可以建立。
客户画像，是企业对客户各方面的一个认知，企业建立客户画像会从多个维度来入手，比如：客户的身份背景、生活习性、消费能力、决策方式、购买偏好、行为倾向信息等等。因此，客户画像能够支撑起企业的营销目标，比如：帮助企业定位目标市场，通过客户画像来设计创新产品，以满足客户需求；从而企业可以优化营销策略，为客户提供个性化的服务。
通过CRM建立客户画像
很多企业虽然知道建立客户画像的重要性，但苦于无从下手，那么，通过企客宝CRM可以轻松实现客户画像的建立。关于客户的身份、职业、具体需求、消费偏好、现在拥有哪些产品、如何进行购买决策、对品牌的态度等，都会在客户视图中展现出来，加深企业营销人员对目标客户的理解，从而调整营销策略，使得策略更有效。
同时，系统可以全面记录客户的跟进沟通记录，营销人员可以随时查看记录，便于对客户做更深入的分析，从而准确快速识别客户需求。
总结
客户画像在数字化营销环境下变得非常重要，不仅是企业快速识别客户需求调整营销策略的依据，更是企业进行精细化运营、提高销售业绩的支撑力量。
客户管理需要选择靠谱的平台
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