客户不同意会话存档还能继续聊天吗？
前言
很多企业使用企业微信运营客户时，会开通会话内容存档功能，从而合规地将员工和客户的聊天记录保存下来，既便于后续审查，又方便企业监管和规范员工的言行。但会话存档功能，是在客户和员工知情的情况下存储聊天记录的，也就是说，客户有选择权，客户如果不想被保存聊天记录，可以选择“不同意存档”，但如果客户不同意会话存档的话，还能继续和员工聊天吗？
客户不同意会话存档还能继续聊天吗？
当企业开通了会话内容存档功能后，企业员工与客户第一次聊天时，客户会收到“服务须知”，告知客户接下来的会话内容可能会被企业存档。默认情况下是“同意存档”的，但客户也可以根据自己的需要，选择“不同意存档”。
当客户选择“不同意存档”时，客户的聊天记录将不会被企业存档，但客户是否还能和企业员工继续聊天则是由企业的设置决定的。企业微信管理后台有一个“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”的选项，如果企业没有勾选，那么客户不同意会话存档是不会影响继续聊天的；如果企业勾选了，就会影响客户和员工的聊天，客户需要改为“同意存档”后才能恢复继续聊天。
如何开通企业微信会话存档？
会话存档功能可以帮助企业保障客户服务质量、提高内部协作效率，并且监管合规。但如果企业想要使用会话存档功能，仅仅是购买还是不能使用此功能的，毕竟企业微信只是提供了一个接口，还需要二次开发后才能使用。因此，对于没有开发能力的企业来说，选择服务商企客宝SCRM的会话存档功能就最划算，即买即用，十分便捷。
在会话存档的基础商，企客宝SCRM还开发了很多高级实用的功能，助力企业的高效运营。不仅可以将文字、图片、语音、链接、视频，以及撤回的信息等内容存档，企业也可以按照员工名称、客户名称或是消息关键字来快速检索员工与客户或是客户群的存档记录；也可以在客户会话界面按照日期和消息关键字来快速检索相关聊天记录。
除此之外，企客宝SCRM还可以监控敏感词，防止员工私拿回扣、转移客户等行为，使得工作沟通更加合规化，提高企业服务的质量，帮助企业维系客户。
总结
企业微信的会话内容存档功能对于很多企业来说是一份保障，是促进员工诚信办公的保障，也是企业解决客户纠纷的保障，企业可以开通体验更多玩法哦。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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