销售如何与客户进行交流？
前言
销售过程就是与客户进行交流的过程，通过交流，挖掘客户需求。关于交流的内容，客户不同，侧重点也会有所不同，有些客户会特别注重产品的技术层面，有些客户则更注重产品的性价比，还有些客户更注重售后服务等等。面对不同的客户，销售要抓取客户的兴趣点进行交流，吸引客户的兴趣。
一、注重技术层面的客户
销售在与注重技术层面的客户交流时，需要注意技术交流并不意味着要向客户说明产品在技术上有多么多么强的优势，相信客户在与你交流之前已经做足了功课，相反，你要跟客户强调产品在技术上的差异化，用差异化来吸引客户眼球，从而让客户明白这些差异化的重要性。
另外，销售可以从风险控制的角度与客户进行交流，选择每一种策略、技术架构以及路线都会有不同的风险。产品能否助力于项目的成功完成，阶段任务、时间计划、策略实施等，都需要大概的评估，以最优的时间实现最大化利益是客户共同追求的。
二、注重性价比的客户
注重性价比的客户，在意产品的功能与价格是否匹配，物超所值是客户更在意的地方。那么这一点也是销售人员进行交流的关键突破点，不需要反复跟客户说明产品的功能有多么好，因为客户在未使用的情况下是体会不到的，反而销售人员要明确地告诉客户产品所能带来的价值或利益，让客户意识到产品的价值更重要。
当然，交流过程中销售人员可以用数据说话，数字对于客户来说更敏感，也更直观，数字可以更容易地刺激到客户。除此之外，也可以举例说明，用之前创造的成功案例更容易说服客户，客户也会更加信任你。
三、注重售后服务的客户
强大的服务体系是保证客户应用成功的有力保障，客户在产品投入使用初期，对产品功能以及配置不熟悉的情况下，是会影响工作效率的，那么就需要客服团队对相关功能进行培训工作，使产品能够发挥最大价值。
售后服务包括服务的模式、形式、效果等，注重售后服务的客户，销售人员一定要与客户介绍清楚，这相当于客户的安心药。
对于不同类别的客户，企业可以通过企客宝SCRM进行分类管理，对客户打标签，根据标签和分类采取相应的销售策略。也有利于销售人员挖掘客户的需求点，根据客户需求展开交流、“对症下药”。
总之，对关注技术的人要和他去谈实施和服务，让他明白一个项目的成功不光有技术就可以。对关注实施服务的客户，要主动去谈技术，让他明白没有良好的技术基础，空谈实施方法是没有用的。
总结
总之，企业销售人员在与客户交流时，要根据不同的客户抓取不同的兴趣点进行交流，借助CRM对客户进行分类管理，促进客户转化率的提升。
客户管理需要选择靠谱的平台
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