关于会话存档的说明
前言
企业微信的会话内容存档功能可以使得企业管理更加规范，也可以为客户提供更好的服务体验，因此越来越多的企业都开始使用企业微信的会话存档功能。但还有很多企业对于这个功能一知半解，下面我们一起来了解一下。
什么是会话存档？
会话存档就是为了满足各行业公司想要保存企业成员的内部和外部沟通内容的需求而应运而生的一个功能，企业可设置服务会话内容存档的员工范围，开启后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。在与外部联系人会话中，经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容。
对内存档：可以保存指定员工和其他公司成员之间的对话记录（包括文字、图片、视频、语音等记录形式）。
对外存档：可以保存指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录（包括文字、图片、视频、语音等记录形式）。
会话存档可获取内容
图片、文字、语音、链接、视频、小程序，甚至是被撤回、被删除的消息等，都能获取。
会话存档功能优势
1.合法合规，在联系人知情同意的前提下使用，确保服务质量；
2.保护客户资源，防止员工离职造成客户资源流失和损失；
3.及时性强，存储准确，数量大，支持随时检查，操作管理方便。
使用场景
金融行业审计
证券、期货、保险、银行、私募、信托、投资顾问等金融行业，根据相关政策，给客户推销理财产品时需要全程录音录像，而聊天内容的存档审计正好能满足监管需求。
防止销售接私单
在销售型企业，销售人员收回扣或者是接私单的行为时常会发生，这不仅损害企业利益，也无法保护企业的客户资源，因此会话存档可以帮助企业管理者随时调取查看销售人员的聊天记录，可以及时发现员工是否存在违规行为。
并且企客宝SCRM还全面对接企业微信数据，企业如果不具备开发能力，可以直接使用企客宝的会话存档功能，另外还有敏感词监控功能，员工一旦出发敏感词，系统进行拦截警告，并记录违规行为，方便企业内部管理。
复盘总结
复盘总结对于企业来说，是非常重要的一个环节，而聊天内容存档可以很好地还原整个销售场景，便于分享案例给其他成员学习，从而提升团队整体的销售水平。
使用方式
企业可以直接购买开通会话内容存档，然后根据需求自行开发，或者直接购买企客宝会话内容存档功能，已开发完毕，企业可获取成员会话内容，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规的需求。
登录企客宝SCRM后，点击左侧菜单栏“客户管理”，选择“会话存档”，进入页面后可选择具体客户或群组查看聊天记录。
总结
企业微信的会话内容存档功能帮助企业合规获取成员内外部的聊天记录，管控员工在企业微信上的工作轨迹，保护客户资源的同时，提升企业营销能力。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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