购买CRM时不可忽略的两大步骤
前言
CRM能够给企业带来便捷有效的客户管理和高效率的工作流程，越来越多的企业将业务与CRM相结合，只为提升企业核心竞争力和获得更多的经济效益，为此也吸引了很多企业购买CRM。说到购买CRM，有些企业求快不求稳，盲目参考CRM排行榜或是根据品牌效应就决定要买哪款CRM，等到正式投用以后才发现与企业业务匹配度不高；还有些企业经个人试用以后就拍板决定购买CRM，这些都是不明智的购买行为。企业必须要认真参与在线演示并试用，依靠专业的洞察力来验证CRM软件与企业真实业务环境的匹配度，这两个步骤缺一不可。
一、认真参与在线演示
在线演示指的是CRM供应商的销售人员通过网络远程工具，与您共享屏幕，为您进行CRM软件功能与操作的讲解。在线演示虽然需要企业花费一定的时间去参与，但是企业可以在参与过程中进行评估，从而为企业减少一些没必要的成本损失。
在参与演示过程中，企业可以了解CRM的用户界面及功能模块，同时也方便观察CRM软件在操作上的流畅度。企业可以像CRM供应商阐述企业的关键需求，并在演示时留心观察供应商使用了哪些功能并是如何操作的，还有哪些功能是可以帮助企业改善现有业务流程的，从而企业可以判断该CRM与业务的匹配度。
当然，在演示过程中，企业可以向CRM供应商多提问关于业务的问题，比如：如何通过使用CRM来提高工作效率，为了满足企业这个需求应该使用什么功能等等，通过供应商的回答也可以判断该软件是否匹配，如果供应商可以给出明确的答案，那软件功能自然可以满足企业需求，但如果供应商的回答含糊其辞，那企业就需要慎重考虑了。
所以，企业认真参与在线演示很有必要，既可以即时沟通，帮助企业了解CRM的主要功能，评估与业务的匹配程度，个性化需求是否可以得到满足，又能验证CRM的有效性与可行性，从而做到心中有数。
二、深度试用
现在大多数CRM软件都会开放免费试用期，也许是一个月，也许是两周，通过免费试用让客户先对CRM的功能有个大概的了解。但既然是试用，为什么这里要强调深度试用呢？因为大多数试用者对CRM软件的功能试用浅尝辄止，甚至只是进行大概的浏览和操作，并不会将数据放入该系统中进行真实的业务演示，而这些都不能算是真实的试用体验，无法判断该软件与企业业务是否真正匹配。
所以，在参与在线演示以后，企业应该将一部分数据导入该系统中进行深度试用，在真实的业务环境中使用CRM，既可以深度理解某些功能的应用场景，又可以判断是否真的简化了工作流程、提高了工作效率。同时在深度试用过程中，企业可以记录一些自己难以解决的问题，并及时与CRM供应商联系说明问题所在，并要求供应商给出实际的解决方案，采纳后再去试用证实方案的有效性与可行性。
另外，企业要考虑购买CRM系统是给谁使用，很多企业忽略了这一因素，员工的反馈很重要，这有助于企业决策人与业务相关人员对企业未来的运行模式和有效性达成一致的理解。如果是企业全体员工，那么就需要让不同部门的员工登录系统进行试用，以确保CRM系统可以展开跨部门之间的业务协作和互动。
总结
关于CRM的用户界面设计、功能多样性、操作灵活等等，都是CRM的“第一印象”，就和人一样，第一印象并不能决定其人品，人品还需经过相处才知晓。同理，CRM是否真正适合企业的业务模式，还需要经过企业认真参与在线演示和深度试用后才能得知。
客户管理需要选择靠谱的平台
通过以上介绍，您应该清楚了在购买CRM时参与在线演示和深度试用的重要性。靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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