使用CRM，企业可以少走弯路
前言
客户资源是企业业务发展的基础，客户资源管理的好，才能为企业创造应有的效益。随着技术的发展，CRM系统发展越来越成熟，越来越多的企业采用CRM系统来管理客户资源，不仅是一种管理技术，也是一种管理思想，借助CRM系统，实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化和一体化。使用CRM系统，可以让企业少走很多弯路，并且提高团队工作效率。
建立客户数据库
CRM的核心是建立客户数据库，是客户信息的储藏仓库，也是识别潜在客户的基础依据。客户信息的完整度直接关系到后续客户分析的完整度与深度，也是评估客户对企业价值的重要依据，因此，企业需要关注到客户信息的完整性，包括客户的基本描述信息，客户购买历史，客户跟进记录，客户响应信息等等，这些都是制定营销策略的重要依据。
企业在未使用CRM系统之前，很多客户数据信息都是分散式存储，想要查找很久之前的信息可以说是很难，就算找到也可能是残缺和过时的。而CRM系统可以将这些信息集中统一地存储，并随时保持信息的最新的，任何与客户相关的部门和业务人员都可以随时查看和获取想要的信息，效率大幅提升。
避免遗忘重要客户
企业销售人员每天除了与老客户联系外，还需要不停地拓客，以保证自己手上有充足的客户资源。但是企业销售人员获客的渠道有很多，比如：电话、表单、展会、论坛等等，而很多客户很有可能随着长时间没有沟通而被遗忘，也错过了最佳销售时间，不利于客户的开发。而通过CRM系统，可以设置提醒来避免自己遗忘重要客户，销售机会不再错过。
在企客宝SCRM系统中，销售人员可以设置“下次联系时间”，到时间后，系统会进行弹窗提醒，而且弹窗只有在销售人员主动去点击之后才会消失，很好地起到了提醒和督促销售人员联系客户的作用。
科学分配销售线索
在很多营销型企业中，销售人员撞单几乎是经常发生的事，这个问题困扰着很多企业管理者。而且客户资源分配方面，能科学公平公正地分配也是一个难题，如果很多销售人员即便开发不出来客户也不愿意放弃给别的销售人员开发，只会造成销售线索的浪费。
企客宝SCRM系统，不仅可以设置查重规则，有效避免销售撞单；同时客户公海又可以保证客户资源分配的公正和透明性，还能确保客户资源的充分利用性。基于公海的客户分配制度，管理者可以设定销售员工的客户数上限，这样员工既会有节制的领取客户，并可以尽快将自己处理不了的客户，主动释放到公海中，让其他销售员工有机会领取处理，实现客户资源的高效循环流转。
客户数据的安全性
每个销售型企业最害怕的一件事就是销售人员离职时带走手头所有客户，新上任的销售人员不仅无法及时准确地对接，甚至在与客户沟通时也变得无比困难。因此，客户数据的安全性也是很多企业比较看重的，使用CRM系统，将所有客户数据保存在系统中，无论人员如何流动，都可以随时获取想要查找的客户信息、需求、历史记录和销售数据。
员工离职，可以设置员工的登录权限，禁止员工访问客户数据，从而很好地保障客户数据安全，也不会导致新员工与客户的沟通障碍。
总结
使用CRM系统，帮助企业统一管理客户，满足企业个性化需求，维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩，是企业管理的好工具。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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