CRM客户管理系统如何进行标签管理？
前言
在大数据时代，以互联网为代表的现代化信息科技改变了很多企业的运营模式，同时每个用户都在被标签化，无论是客户留存下来的数字、文字、照片或视频，都可以有针对性地转化成标签。比如：用户在移动端留下的行为轨迹可以被捕捉下来形成行为标签，用户在移动端购物软件浏览的商品轨迹可以被捕捉下来形成喜好标签等等，诸如此类的标签，积累下来可以形成一个清晰的用户画像，将大大提升企业销售人员对客户的了解，也方便对客户制定有针对性的营销策略。现如今越来越多的企业通过CRM客户管理系统来对客户进行集中统一管理，那么在CRM系统中是如何进行标签管理的呢？
客户标签
客户标签，通常就是对某个客户特征的描述，客户标签是基于业务场景的，不同的业务场景构建的客户标签也略有不同。比如可以给客户定义事实标签、预测标签，事实标签就是基于对客户的实际情况以及实际行为动作构建的标签，比如：客户性别、年龄、受教育经历、消费次数等；而预测标签，是预测客户未来的行为或偏好而构建的标签，是根据过去的经验预测的。客户标签有利于企业实现精准营销，提升企业营收。
企业实际场景
通常情况下，企业会有很多的客户，那么为了能够让销售人员更好更精准地服务这么多客户，销售人员就需要知道自己所服务的客户具有什么特征。
1.企业从0到1地构建用户标签体系，可以让销售人员知道在哪种业务场景下，哪些客户是当前需要重点跟进的客户，从而将精力花在刀刃上，避免不必要的人耗，大幅提升客户购买率。
2.客户标签体系可以帮助企业使用营销自动化进行用户画像绘制，开展自动化分组，进行精准营销，同时也为后续为客户价值打分提供支持，便于企业进行客户分类管理。
3.企业可以根据用户属性、用户行为、用户兴趣等反面来生成相应的标签，从而判断用户活跃度、内容偏好、触达偏好等，根据各项指标来优化触达方案，有效提升触达效率。
企客宝SCRM是如何进行标签管理的？
由于客户通常具备多种属性，一个客户可以设置多个CRM客户标签，企客宝SCRM支持企业根据实际需求创建所需的客户标签，也方便通过某个CRM客户属性维度来快速筛选跟进客户。
标签分类管理
企业管理员登录企客宝SCRM系统后，点击右上角头像下的“系统设置”，再点击“初始分类设置”，可以看到该页面支持各模块的初始分类设置。在“客户标签”模块下，企业可以先创建大的标签分类，再添加细分的客户标签，从而完成标签体系的构建。
点击“标签分类管理”，在弹出的窗口点击”新增标签分类“，即可新增标签分类。
客户标签设置
点击“新增标签”，在弹出的窗口选择具体的标签分类，输入标签名称，也可以为标签设置背景颜色，点击”确定“即可完成创建。
企客宝SCRM还支持企业根据业务变化随时调整标签，点击“修改”按钮，即可对原有标签名称做出修改，非常方便。
客户标签统计
客户标签统计方便企业管理者客观了解当时的客户标签数据，该统计按照指定时间，统计相关账户成交客户标签分布情况。数据列表显示每一天相关账户名下的客户标签分布情况，还有直方图显示统计数据，更直观。
在企客宝SCRM系统的”统计分析“模块，点击”客户标签统计“，可以看到直方图和数据列表，还支持”导出“操作，企业管理者可以直观地了解到公司客户标签的实际情况。
总结
客户标签是企业刻画用户画像的依据，也是企业进行精准营销的基础，企业可以跟进客户标签去设计相关触达动作和策略，有利于多元化营销活动的开展，促进客户转化率。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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