企业微信的声纹认证
企业微信的会话存档功能,需要通过声纹认证来操作,具体有什么注意事项?

企业微信的声纹认证

什么是声纹识别

声纹识别,生物识别技术的一种,也称为说话人识别,包括说话人辨认和说话人确认。声纹识别就是把声信号转换成电信号,再用计算机进行识别。所以声纹识别的核心,就是做身份验证,通俗说就是判断“你不是你”。和指纹验证,密码验证一个道理。

声纹识别的场景

声纹识别比较有代表性的场景,一个是验证(Verification),前者是目前主要的商业应用场景,也是企业微信开通会话存档功能时做身份验证的主要方式。

另一个是识别(Identification),这个场景就比较广泛了,比如有电话打来, 对方只要一开口"张总, 是我啊", 如果你认识TA,对TA的声音有印象, 你就能很快辨得TA的身份, 这就是识别的内在意义。

企业微信如何利用声纹识别?

企业微信在开通会话存档功能时,需要管理者进行身份验证,这个验证过程就需要声纹识别。

首先登录管理后台,开启会话内容存档,开启前需设置开启范围、IP地址及消息加密公钥,开启后:

开启存档的员工登录客户端,进入企业后会经过告知页面,获知后可继续使用 企业可以获取开启存档的员工和未开启员工之间的会话内容,但不能获取未开启员工之间的会话内容 会话内容存档功能由企业管理员进行设置。

出于安全考虑,每次操作前需要通过声纹验证管理员身份(微信内设置声纹),验证通过后才能进行操作。每次身份验证有效期为30分钟。

后续可修改相关设置,包括调用IP、消息加密公钥、功能禁用等。

企业微信以及会话存档功能开通,需要选择靠谱的平台

通过以上介绍,您应该清楚声纹识别在企业微信的会话存档开通中的重要性。而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

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