企业微信如何有效触达客户?
前言
企业微信由于有很多实用的运营功能而受到众多企业的青睐,因此企业微信成为企业运营客户的首选办公工具。但是当员工在企业微信上添加新客户后,无法快速取得客户的信任,这需要一定时间的沟通了解,客户在足够了解的情况下,会放松警惕,表现出对产品感兴趣,然后慢慢地建立起信任感,这都是成交的基础。这就需要员工有效触达客户了,为成交客户做准备。
一、有效触达客户的重要性
人与人之间的情感是建立在了解和相处的基础上,只有足够了解才会卸下防备心,慢慢产生信任感,不是一蹴而就的。就像我们交朋友一样,从一开始的陌生感到好友,是经过漫长的相处的,所以与客户建立信任关系也一样,不可以急于求成。要想让客户了解并信任员工,那么就需要员工给客户日常推送消息,逐步建立信任关系。
说到日常推送消息,千万不要像微商一样,刷屏式发送朋友圈,狂轰滥炸式发送消息,这样只会遭到客户的反感,客户不仅不会回复消息,甚至会屏敝,严重打扰到的客户会拉黑,这样就一点机会都没有了。
日常推送消息,不主张频繁给客户发送消息,而是在特定时间内发送特定的内容,既不打扰客户,又做到让客户记住你。这些推送内容也不像微商式的毫无营养的内容,而是发送有意义的内容,才能最大程度留住新客。
二、如何有效触达新客户?
开发新客户是员工的工作,但是每天都有新客户添加的情况下,要如何给客户在特定时间推送特定内容呢?
企业可以通过制定客户SOP来实现在添加客户的第一天、第二天、第三天等给客户推送不同的内容,每一次推送内容和推送时间都提前设置好,到时间就提醒员工进行相关任务的推送。相信每一次推送都会让客户更了解企业业务,感受到企业热情的服务,从而慢慢增加对企业的信任。
比如:添加客户后的第一天下午8:00给客户发送“您在使用过程中有什么疑问都可以与我联系,我会及时帮您解决”,第二天下午8:00给客户发送“您好,您的使用感受如何?”等等,避免员工频繁发送消息而打扰到客户,降低客户的好感度,这样的推送内容比起盲目推送更有价值、效果也更好。
企业要想有效触达客户,可以使用企业微信官方服务商-企客宝SCRM的客户SOP功能来规范员工的操作。使用企客宝SCRM的客户SOP,企业就可以为员工统一创建推送内容,不仅可以设置推送时间,还可以帮员工统一编辑好推送内容,到达指定时间后,系统会提醒员工。
客户SOP能帮助企业有效触达客户,进行前期客户的培育,为后期成交客户打好基础。
总结
以上就是关于企业微信有效触达客户的相关内容。有效触达客户绝不是盲目地给客户推送内容,而是在特定时间发送不同的内容,不打扰客户的情况下让客户产生印象,客户SOP就是这样的存在。
但在使用时,会发现企业微信的运营功能还不够完善,不能够高效地运营客户,您可以借助企业微信服务商的一些功能来补充。比如:在使用企业微信办公时,借助企客宝功能,可以快速提升企业微信的运营效果。企客宝作为首批企业微信对接服务商,目前已经全面完成企业微信数据对接,您可以在企客宝系统中,整体浏览您公司企业微信所有账户的微信客户信息(头像,昵称,备注,添加时间等字段),还能全面统计您的销售员工通过企业微信和客户沟通的情况,非常方便。除此之外,还有渠道活码设置、客户朋友圈集成等实用性功能,帮助企业高效运营客户,提升客户服务质量。
企业微信的功能远不止于此
通过以上介绍,您应该对企业微信有效触达客户有了深入的理解。企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!
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