企业微信如何标记聊天?
企业微信是很多企业运营客户的工具,因此员工的企业微信上添加的客户非常多,每天需要回复的客户消息量也很大,标记客户聊天就可以决定回复优先级。

企业微信如何标记聊天?

前言

企业微信是众多企业运营客户的工具,因此员工的企业微信上添加的客户非常多,每天需要回复的客户消息量也非常多,但客户总是有主次之分的,有些客户是当前重点跟踪的客户,有些客户则是次重要,还有些客户压根算不上合格的客户,虽然可以通过企业微信给不同类型的客户打上标签,便于跟踪,但是客户标签只有点进去才能看到。但是通过标记聊天,就可以在聊天列表中一眼看到客户是否是当前重点。

一、企业微信如何标记客户聊天呢?

使用微信的朋友一定知道,微信有一个将好友“标记为星标朋友”的操作,将好友标记后,好友昵称后面就会有一个黄色小星星的标志,并出现在星标朋友分组,且在通讯录分组最上面,方便快速找到好友进行聊天。企业微信标记客户聊天也是同样的道理,标记的客户在昵称后面会出现一个星标,可以一眼看到客户是否是重点客户,便于优先回复。

企业微信标记客户聊天的操作也很简单,如果是苹果客户端,在聊天列表中,选中目标客户的聊天窗口,从左往右滑动,页面中就会出现标记选项。如果是安卓客户端,选中目标客户的聊天窗口,在聊天页面中在长按聊天窗口或者右键单击聊天窗口,就会出现标记选项,点击即可完成标记。

并且在企业微信聊天列表的顶部位置,可以看到标记的聊天数量。

二、如何取消标记的聊天?

如果有些客户在业务人员跟踪了一段时间后,发现客户意向比较低,业务人员认为该客户不再是当前的重点客户,想要取消掉标记的聊天,该如何操作呢?

其实,取消标记也很简单,只需要重复上面标记聊天的路径即可,比如:苹果客户端,还是从左往右滑动,就可以取消掉标记,安卓客户端同理。

如果员工标记的客户聊天数量较多的情况下,一个一个取消标记未免有些麻烦,这时候可以选择批量取消标记,非常方便。只需要点击聊天列表顶部的“标记的聊天”,进入页面后点击星星标志,就可以一键取消所有标记。

总结

以上就是关于企业微信如何标记客户聊天的相关内容。标记客户聊天便于员工将当前重要客户进行标记,并且在回复客户消息时,可以优先回复,是一项非常人性化的功能。

但在使用时,会发现企业微信的运营功能还不够完善,不能够高效地运营客户,您可以借助企业微信服务商的一些功能来补充。比如:在使用企业微信办公时,借助企客宝功能,可以快速提升企业微信的运营效果。企客宝作为首批企业微信对接服务商,目前已经全面完成企业微信数据对接,您可以在企客宝系统中,整体浏览您公司企业微信所有账户的微信客户信息(头像,昵称,备注,添加时间等字段),还能全面统计您的销售员工通过企业微信和客户沟通的情况,非常方便。除此之外,还有渠道活码设置、客户朋友圈集成等实用性功能,帮助企业高效运营客户,提升客户服务质量。

企业微信的功能远不止于此

通过以上介绍,您应该对企业微信如何标记客户聊天有了深入的理解。企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

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