企业微信的作用

前言

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的一款企业通讯与办公工具。具有与微信一致的沟通体验，全方位的连接微信，灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。企业微信具有很多实用性功能，但很多用户搞不清这些功能有什么用，运用的功能也比较少。其实，企业微信的功能分为两大类：对内办公和对外连接客户，充分利用企业微信的功能，可以助力企业的沟通效率。

一、对内办公

虽然移动办公已成为新一代办公模式，但仍有很多传统公司现在还在使用纸质媒介进行办公，每天需要填写大量的报表，然后一级一级进行审批，所有流程走完后再将报表存储于储物柜。日复一日，内容的增加使得公司需要新添储物柜，对于企业来说，又浪费资源又耗费精力。

而企业微信只需要一部手机就可以移动办公，代替纸质媒介，既能提高办公效率，又降低了行政管理的成本。企业微信有很多高效的办公功能，下面为您介绍几个。

1.打卡功能

现在很多公司都有考勤打卡的要求，记录员工的上下班时间、出勤时长等情况。同时员工的出勤情况也是构成他们薪资的一部分。当使用企业微信来移动办公时，企业可以直接使用打卡功能，自动记录员工的出勤情况。

企业管理员登录企业微信后台，在应用管理-打卡中，可以设置相关打卡规则，包括上下班打卡、外出打卡、灵活排班等。

2.审批功能

企业微信的审批功能，具有非常丰富的分类和事项，能够满足企业的日常审批需求。管理员可以随时随地审批，并且可以自定义审批模板，支持会签、或签、上级审批、条件审批，适应各种流程。

企业微信的审批功能完美解决了传统审批需要拿着相关资料一级一级去找负责人签字的问题，大大节省了时间成本。

3.汇报功能

企业微信的汇报功能，方便企业对员工工作内容与过程的管理，可便捷的创建汇报内容、规则，为员工提供标准化的汇报渠道。员工可以根据要求填写汇报，并且可以查看“我收到的和我提交的”汇报记录，还可以根据模板、内容、时间等来搜索之前的汇报。

使用企业微信的汇报功能，解决了以前员工手写汇报的问题，降低时间成本的同时，也使员工将时间和精力专注于工作本身。

二、对外连接客户

企业微信除了可以助力企业内部办公，还可以对外连接客户，这是其他移动办公软件所不具备的功能。企业微信与个人微信互通，员工可以直接添加客户微信好友，与客户进行沟通交流，提升客户消息触达率，并且还有多种运营功能。

1.入群欢迎语功能

使用企业微信运营客户群时，群主可配置一条入群欢迎语，当有新客户加入时，会自动发送该欢迎语。欢迎语可以是文字+图片/网页/小程序的形式，企业在发送欢迎语时可以添加活动海报、企业的小程序，从而引导客户关注，购买产品。

管理员登录企业微信后台，在客户联系-加客户页面，找到“入群欢迎语”，点击即可进行配置。

2.自动回复功能

企业管理员可以在企业微信后台中为客户群统一添加关键词和自动回复的消息，添加后，当群里有客户@小助理或是工作人员提问时，小助理将根据关键词自动回复消息，既节省群内成员的时间，又可以快速积极响应客户，给客户良好的服务体验。

管理员登录企业微信后台，在客户联系-聊天工具页面，找到“自动回复”，点击即可进行配置。

3.快捷回复功能

当员工与客户在沟通时，客户会提出很多疑问，而不同客户可能会提出相同的问题，在这种情况下，就可以使用企业微信的快捷回复功能，提高员工的回复效率。

管理员登录企业微信后台，在客户联系-聊天工具页面，找到“快捷回复”，点击即可进行配置，成员也可以自行添加，添加后就可以在与客户的聊天中使用。

以上就是关于企业微信的一些常见功能。在使用时，会发现企业微信的运营功能还不够完善，不能够高效地运营客户，您可以借助企业微信服务商的一些功能来补充。比如：在使用企业微信办公时，借助企客宝功能，可以快速提升企业微信的运营效果。企客宝作为首批企业微信对接服务商，目前已经全面完成企业微信数据对接，您可以在企客宝系统中，整体浏览您公司企业微信所有账户的微信客户信息（头像，昵称，备注，添加时间等字段），还能全面统计您的销售员工通过企业微信和客户沟通的情况，非常方便。除此之外，还有渠道活码设置、客户朋友圈集成等实用性功能，帮助企业高效运营客户，提升客户服务质量。