做好销售要知道的事

前言

销售入行容易，但做好销售却不容易，有的销售人员可以一直突破，业绩不断提升，有的销售人员入行三个月也不开一单，既考验销售人员的耐力，又能帮助销售人员积累一定的销售经验。如果销售人员没有找到一套适合自己的销售流程，对于客户的意向也拿捏不准，那销售业绩不稳定是必然的，所以销售人员要想使自己的销售业绩能够稳定甚至可以突破，那么正确的方法必不可少。同时要想做好销售，那么销售人员一定要知道下面的几个注意要点。

一、寻找精准客户

很多销售公司对于新入职的新人，找客户时只有一个要求，那就是求量，这是为了锻炼新人，使得新人能够在真实的环境中自行琢磨，判断客户的意向，相当于新人的成长期。但如果入职一段时间后，还按照新人式的方法寻找客户，就无法保证业绩了，所以成长起来后所找的客户更要求质，一个高质量的客户比起一个低质量的客户更值得花费时间去跟踪。

至于如何寻找精准客户，销售人员除了要掌握一些传统的找客户方法以外，比如：参加行业展会、论坛、陌拜等，还要了解一些新型的方法，助力销售人员寻找精准客户，提高效率，比如：大数据获客系统-企搜客，通过大数据和人工智能技术，内含超1.4亿级海量企业数据，进行了数据清洗，动态更新信息，过滤掉无效的或者是过期的信息，销售人员只需要通过输入关键字，就能实现智能荐客。

二、善于管理自己的情绪

销售人员每天都在和客户打交道，手里有好多客户需要沟通，一整天大脑都处在一个紧张的状态，如果与上一个客户沟通不愉快，将负面情绪带入到与下一个客户沟通的场景中，那么会直接影响与这个客户的沟通效果，甚至会因为消极态度直接流失掉客户。或者如果恰好被领导训斥，与客户沟通时将消极情绪带入，那么销售人员也会很快被消极情绪所吞噬，伤害客户也伤害自己。

要想做好销售，一定要善于管理自己的情绪，将情绪与工作分开，将自己的情绪调整好以后再与客户进行沟通。销售人员要明白，与客户每一次的沟通机会都很珍贵，千万不可以因为自己一时的消极情绪而错过挖掘客户需求的机会。另外，情绪容易影响对方，客户是能够感知到的，以积极的正能量的情绪面对客户，客户也会敞开心扉进行沟通。

三、建立信任桥梁

信任就是销售人员通往客户内心的桥梁，足够信任，客户的内心才会敞开。任何销售人员在初次接触客户时，对于客户来说都是陌生人，要想最后成交客户，销售人员必须要以诚待人，建立客户的信任度，毕竟没有信任的沟通都是无效沟通。

信任不是一天半载就可以形成的，需要长时间的跟踪与客户关怀，有些客户由于之前有过类似的购买经历而有阴影，这种客户会更警惕，不会轻易听信销售人员的片面之词，打开这种客户的心扉就更难一些，需要跟踪的时间也会更长一些。但无论是哪种客户，建立信任都是基础。

四、挖掘客户需求

销售人员如果能够准确挖掘客户的需求并满足，可以激起客户对产品的兴趣，并进一步了解。客户的需求包括痛点、痒点以及兴奋点，既有物质上的需求，也有精神上的需求，这都需要销售人员善于观察、分析和总结，来了解客户的真实想法。

销售人员可以对客户进行分类管理，打上相应的标签，不断完善客户的画像，制定相应的销售策略与客户进行沟通，并通过与客户的沟通记录来判断分析客户的真实需求。也可以通过客户的心理、行为习惯、历史记录、对产品的异议等，来判断客户的综合情况以及能够为企业带来的价值。

五、恰当的承诺

很多销售人员为了促成客户成交，会对客户许下一系列承诺，许承诺可以，但是千万别许在自己能力范围之外的承诺。所谓承诺，就是可以实现的、在自己能力范围内能完成的，如果只是为了促成成交，而许了一系列无法完成的承诺，反而会适得其反。

同时，许承诺也要恰当，过多的承诺无法兑现，需要为之后的售后服务负责，完成不了也会降低客户的满意度，甚至丢失客户。

总结

虽然说销售范围可大可小，销售对象也是多样的，但销售都会有共通性，需要有精准客户，需要建立客户的信任，需要挖掘客户的需求等等。所以，要想做好销售，就必须要注意以上的一些要点。

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