敏感操作管理
前言
由于市场环境竞争压力大，现在很多企业都面临着客户流失的问题，客户流失不仅会使企业失去这位客户可能带来的利润，还可能损失其他客户的交易机会。因此，企业要防范客户的流失，极力维护客户的忠诚，并及时挽回流失客户，恢复与他们的关系。企客宝企微版的敏感操作页面跟踪监管客户删除操作，更好地加强客户服务。
敏感操作页面
登录企客宝SCRM系统后，点击左侧菜单栏“安全管控-敏感操作”，进入“删除客户日志”页面，将集成显示客户删除日志，包括客户、员工、备注、删除时间和添加好友时间。
在该页面，企业管理者可以了解员工的删除客户行为，以及每位员工的客户流失率，便于及时查找原因，调整客户跟进措施。
条件筛选
在删除客户日志列表上方，企客宝SCRM支持条件筛选，您可以选择“所属客服、类型、日期”来快速筛选出相应的客户删除日志。
其中类型包括三种：删除外部联系人、被外部联系人删除、被转接成员删除。
点击客户名称，进入客户详细页面，可以查看客户的跟进记录，也可以通过筛选跟进方式来查看跟进记录，便于查找客户删除的原因，并“对症下药”，及时采取挽回措施。
同时，企业管理者也可以根据被删除时间查看相应的沟通记录，分析原因，作为客户沟通案例给其他员工进行讲解，作为前车之鉴避免其他员工再犯类似错误。
删除提醒
企业安装企客宝SCRM相关配置后，就可以使用“删除提醒”功能了。只要有客户删除了员工的企业微信，企客宝SCRM会第一时间给员工发送“删除提醒”，及时告知员工，员工可以及时采取挽回措施来挽回客户，降低客户流失率。并且在删除的第一时间挽回客户，效果最佳。
员工企业微信会收到两种提示，一种是“企客宝-NEW”，点击可以看到具体被哪个客户删除了，并建议员工再次主动联系客户，进行挽回；
另一种提示是“企客宝SCRM”，点击可以查看“被客户删除提醒”，包括员工、客户、说明，还可以点击查看客户详细，及时挽回客户。
总结
敏感操作可以更好地支持企业管理，帮助企业实时管控客户删除行为，并第一时间通知销售人员做出挽回客户的动作，从而降低客户流失率。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！
