企业微信SCRM如何查看员工在线时长和聊天记录？
前言
企业微信是很多企业首选的办公工具，不仅可以协助企业与客户进行沟通，还能优化企业内部管理。为了更好地管理内部员工，保证员工的高效工作，企业都会比较关注员工的在线时长，以及员工和客户的聊天内容。那么企业微信SCRM如何查看员工在线时长和聊天记录呢？
企业微信如何查看员工在线时长？
通过查看员工的在线时长，企业管理者可以了解员工的工作情况，企业微信支持查看员工的在线时长，手机端或是PC端都可以查看。
1.PC端查看
企业管理员登录企业微信管理后台，点击“管理工具-使用分析-成员使用记录”，可以看到员工的最后使用时间，即可大致计算出企业成员的在线时长。
2.手机端
企业管理员登录企业微信手机端，点击“工作台-管理企业-成员使用分析-成员使用记录”，即可查看企业微信员工的在线时长，企业还可以选择特定的日期进行查看。
企业微信SCRM如何查看员工的聊天记录？
目前企业微信还不能直接查看员工的聊天记录，想要实现此操作，推荐使用企客宝SCRM的会话存档功能。会话存档功能支持企业管理员随时查看企业员工的聊天记录，方便企业对员工进行监管。
企客宝SCRM的会话存档功能涵盖全面，支持存档图片、文字、语音、链接、视频文件、小程序等内容，即便是被撤回的消息也能保存下来。
敏感词监控
会话存档功能除了可以查看员工的聊天记录之外，还能自动监测员工聊天中的敏感词，规范员工在工作中的言行，防止员工出现转移客户、私拿回扣等违规行为，提高企业的运营能力和管理水平。
删除提醒
光有敏感词监控还不够，如果客户单方面删除了员工，员工还不知道的情况下，很多客户资源就白白流失了。而会话存档的“删除提醒”功能就可以解决这个问题，当客户把员工删除了，员工第一时间就会收到消息提醒，也来得及挽回客户，从而有效避免客户流失。
总结
通过查看员工的在线时长以及员工和客户的聊天记录，可以了解员工的工作状况，既起到监督员工的作用，又可以改善员工工作中不足的地方。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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