中小微企业在选择CRM时应考虑的因素
前言
随着CRM概念在国内的盛行，越来越受到各企业的重视，不论是人员规模庞大的大企业，还是人员规模较小的中小微企业，纷纷引进CRM系统进行客户管理。现在市场上CRM产品参差不齐，更有很多CRM供应商打着适配中小微企业的旗号，实际上功能无法与企业实际业务相匹配，导致很多中小微企业在选型CRM的过程中走了很多弯路。其实，中小微企业在选择CRM时，无需过多追求功能的复杂，适合企业最好，在选择CRM时可以综合考虑几种因素。
一、功能适配
首先，企业在选择CRM时最先考虑的就是功能需求，功能是否能够满足企业的日常业务需求，能否帮助企业降低不必要的时间成本，提高工作效率。在功能上，企业无需选择功能繁多复杂的CRM，毕竟大量的堆砌产品功能，只会增加员工的使用负担，也不利于工作效率的提升。
二、操作简单
能有效提升工作效率的CRM，操作起来一定是简单易上手的。如果操作步骤繁琐，员工则需要大量的培训和实操，降低工作效率。中小微企业在选择CRM时，一定要选择功能界面一目了然的CRM，这样更容易操作，也就是说让CRM成为员工的助手，而不是负担。
三、运行稳定
企业引进CRM后，企业业务会基于CRM展开，为了使业务进展顺利，不会因为服务器的不稳定而受影响，企业就必须选择一个运行稳定的CRM系统，否则频繁的不稳定对企业会造成很大的损失。
四、二次开发
企业在选择CRM时，要注重CRM的二次开发，因为随着企业的发展，业务内容也会有所增加，人员规模也会不断扩大，CRM只有不断升级才能满足企业业务需求。如果所选CRM不支持二次开发，在业务升级后企业又需花费时间成本重新选择评估，所投入成本只会更高。
五、售后保障
企业在选择CRM时一定会经过试用，可试用与业务的实际场景仍旧是有区别的，实际场景中企业会遇到各种各样的问题，需要CRM供应商提供强大的技术支持和即时的响应速度，帮助企业解决问题。因此，完善的售后保障是“底气”。
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总结
中小微企业在选择CRM时，要想选到一个简洁易用且即时的系统，可以根据实际业务结合以上几种因素进行综合考量，最适合自己的就是最好的。
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