销售运营在企业中的价值体现
前言
销售运营越来越受到众多企业的重视,销售运营部门是为企业“出谋划策”的重要部门,能够全局掌握市场动态,以此制定合理及时的决策来实现企业短期和长期的业绩目标。企业的销售团队会逐渐完善,人员规模也逐渐扩大,为了更好地完成业绩目标,销售运营就是助力目标实现的重要贡献者,在企业的发展中有不可估量的价值。
一、制定合理决策
销售运营在企业中的价值体现之一就是能够为企业制定合理决策,通过对市场调研分析市场趋势以及同类竞品的竞争分析,来确定企业的市场目标及策略,并将目标分解细化到年度目标、季度目标、月度目标、团队目标、个人目标上,通过完成小目标来实现总目标。
企客宝SCRM支持企业制定目标,以年、季度、月、团队、个人的形式,且企业管理者可以随时查看,一旦中间有哪个环节出现问题,都可以及时发现并调整。
二、销售资源配置
销售运营的价值还体现在销售资源的配置上,最优的资源配置给业务水平最优的销售,可以最大化实现企业利益,企业管理者可以将优质客户对相应的销售人员进行转移分配;同时为了避免员工将客户资源私有化,企业可以通过企客宝SCRM来设置销售人员的客户接收上限,使得客户资源得到高效循环流转。
三、销售制度标准化
销售运营的价值还体现在销售制度的标准化上,企业要对所有员工做到“一视同仁”,确保销售团队的员工都能够受到公平的对待,并收获相应的回报。那么,企业需要制定统一的规则和合理的销售制度体系,以及薪资构成体系,与销售人员的价值相匹配。
企客宝SCRM可以自定义销售人员接收客户的上限,以及设定公海客户分配的相关规则,做到客户资源公平分配;另外,当客户需要多人协作开发时,业绩归属也无需担心,当员工共享客户时,客户归属不变,可以确保责任和业绩的明确归属。
四、销售流程优化
销售流程优化是销售运营价值体现的另一方面。企业可以通过优化销售流程,改善原来在销售流程中以及在销售制度上的不合理的地方,从而使得销售流程更顺畅,也有利于提高销售业绩。
企客宝SCRM可以设置客户SOP,从客户线索到成交每个阶段应该实施什么策略,在什么时间推送什么内容都可以自定义,使得员工有一套可执行的作业流程。当然,企业可以结合市场情况优化销售流程和制度,一切以提高销售业绩为最终目的。
总结
销售运营在企业中的价值体现越来越多方面,企业对于销售运营的需求也越来越大,及时发现其价值并应用CRM实现,对于企业的发展有至关重要的作用。
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