私域运营的关键要素
前言
随着互联网的快速发展，公域流量的获取成本越来越高，企业纷纷开始寻找其他收入增长模型，将方向转向私域流量的运营。我们都知道，私域流量是相对于公域流量来说的，是指品牌或个人自主拥有的、可以自由控制的、免费的、多次利用的流量。企业进行私域流量的运营，不仅可以低成本促进客户连接，增加流量粘性，而且可以帮助企业提高经济效益。企业在进行私域运营时，要注意以下几个关键要素。
一、客户连接
做私域，第一要素就是客户连接，以便于企业对客户进行信息触达。客户连接，必须是有效连接，否则触达客户的效果几乎为零。就好比，企业销售在CRM系统里积累了上千个客户，但是有很多客户会无视甚至屏敝销售的电话、微信消息，这种连接就是无效连接，客户触达零效果，更别说运营了。
而相较于微信公众号，订阅公众号的用户都是在感兴趣的前提下主动进行关注，用户价值更高，触达客户的能力也更强。公众号就相当于企业自己的领地，关注进来的用户更精准，商业价值更高。因此，很多企业也有了“领地意识”，尽可能地将更多的用户导入到微信公众号、微信群、企业微信、小程序上，方便企业进行长期运营。
企客宝SCRM目前已经完成与企业微信的数据对接，企业不仅可以通过系统整体浏览企业微信所有账户的微信客户信息，包括头像、昵称、备注、添加时间等字段；还可以全面统计销售员工通过企业微信和客户沟通的情况，同步所有和客户的聊天记录，并针对聊天内容的自定义字段，实现敏感词操作和客户自动标签等SOP操作；同时还集成朋友圈功能，对于企业的私域运营非常有帮助。
二、单客价值
单客价值度，就是说单个客户全生命周期的总价值以及客户的重复购买率。单客价值提升了，单客经济自然也就提升了。企业要想做好私域经济，必须深挖单客价值，提高客户复购率，从而提升客户带来的经济贡献。
深挖单客价值，有利于企业可持续发展。企业可以建立自己的私域池，不断曝光，建立客户之间的信任，拉动客户的二次消费和多次消费需求。企业可以通过建立会员体系，来锁定忠实客户，比如会员的储值功能可以锁定客户的长期消费需求，会员的积分功能又会提高客户的进店频率，这样下来，单客价值自然而然也就提高了。
当然，提高客户全生命周期的总价值，还是要根据客户标签做好客户画像，对客户进行分类，做好精细化运营，才能实现各个场景的精准触达。企客宝SCRM可以为客户打标签，帮助企业完善客户画像，并可以对客户进行分类管理，从而挖掘客户全生命周期价值。
三、客户裂变
做私域运营的另一个重要因素就是客户裂变。在社交环境里，单个客户可以带来更多的客户，也就是客户裂变。客户裂变是很多企业提高流量的主要方式，我们常见的某多电商平台通过“帮好友砍一刀”的方式实现客户裂变增长，还有各种平台直播间通过分享获取优惠券的方式也可以实现客户裂变增长等等。
所以，这也给企业做私域运营更好的启示，通过客户裂变挖掘单个客户带来的消费贡献。企业同样可以采用老客带新客的方式，比如介绍新客给返利、送优惠券、拼团购买更优惠等方式提高客流量。但企业要做好老客维护，老客才会更愿意将新客介绍过来。企业通过企客宝SCRM，可以为客户设置重要日期，为客户设置客情维护SOP，从而更好地拉近与老客之间的距离，提高老客忠诚度。
总结
总之，私域运营也就是让企业真正去重视客户，并要不断地为客户创造更丰富的价值，只有这样，客户才能发挥其最大的价值，为企业带来巨大的收入和价值。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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