CRM帮助企业解决客户关系管理难题
前言
毋庸置疑，客户是各企业最重要的资产之一，客户是支持企业可持续发展的基础，因此客户关系管理是企业重中之重的事情。企业不仅要吸引和开发新客户，也要维护老客户，以提高客户粘性为主要目的，而这需要提升客户满意度和忠诚度。在客户关系管理上，每个企业都会遇到或多或少的难题，借助CRM可以帮助企业解决这些难题，与客户建立良好的关系。
一、重视客户关系管理
任何事情只有意识到了重要性，才能更好地采取措施去解决和改善，否则“纸上谈兵”没有任何作用。所以，企业首先要重视客户关系管理，意识到客户关系管理的重要性，再通过CRM系统构建良好的客户关系，使企业与客户之间的关系更有意义也更持久。
之所以说CRM系统有助于客户关系的管理，是因为通过CRM系统可以更好地分析客户，从而了解客户需求，鉴别并捕捉新的商机，实现客户的价值。
1.客户分析
CRM系统不仅可以集中统一管理客户数据，也方便销售人员查看客户资料并进行分析，充分挖掘客户需求。企客宝SCRM将客户详情直观呈现，方便销售人员进行查看，对客户做基本了解；而且在与客户进行沟通后，销售人员可以随时更新客户信息和客户跟进记录，不断完善客户画像，制定针对性的销售策略，满足客户的个性化需求。
2.客户分类
为了更好地实现不同类别客户的价值，企业可以对客户进行分类管理。企客宝SCRM支持自定义客户分类和颜色，也可以对客户进行打标签操作，更易于企业进行精准营销。企业应用客户分类把更多的精力投入到更有价值、有潜力的客户身上，应用客户标签找到业务的切入点，提高转化和成单率。
二、明确客户关系管理的目的
其次，企业要明确客户关系管理的目的，并借助CRM系统来实现这一目的。企业管理客户关系，无非就是要更好地维护客户资源并发展公司的业务，那么CRM就可以成为企业的得力助手。在现有客户资源的基础上，企业需要不断地吸引新客户并努力将客户完成转化，而企客宝SCRM为了解决企业这一难题，设计了“营销”这一模块，通过落地页引流、海报营销、文章分享等功能助力企业获取新客户。
三、建立完善的客户关系管理制度
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率，企业需要不断完善客户关系管理制度，更好地为客户提供服务支持，有效提高客户满意度。企客宝SCRM的工单流转功能，将工单与整个客户管理流程打通，实现更高效率。工单既可以针对部门设定流转，也可以直接指定处理人，使工单高效流转。
总结
企业加强客户关系的管理，都是为了更好地维护客户资源并发展业务，而CRM系统可以帮助企业解决在客户关系管理中的难题，帮助企业更好地提升客户关系管理水平。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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