什么移动办公软件既能管理员工又能和客户沟通？

前言

移动办公也称为“3A办公”，是指办公人员能够在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情。这种全新的办公模式，使员工摆脱了时间和空间的束缚，同时将之前不可利用的时间利用起来，极大地提升了工作效率，整体运作也更协调，已经成为新一代办公模式。

随着办公模式的改变，市场也出现了各种各样的移动办公软件，每款软件的功能都大同小异，几乎都能满足企业内部办公的需求。但是，绝大数移动办公软件只适合企业内部管理，并不能实现与客户沟通，沟通还得依靠其他软件，十分麻烦。因此，兼具两者的移动办公软件就很受青睐。

企业微信就是二者兼具的存在，既能实现内部员工管理，又能添加客户微信，与客户直接沟通。同时企业微信还具有很多实用性功能，帮助企业高效运营客户，提升企业服务质量。下文将为您介绍几个相关功能。

现在企业的员工流动性很大，而离职交接一直以来都是令企业头疼的问题。如果是通过个人微信来经营客户，当员工离职时意味着客户需要重新添加工作人员，而通过率并不能保证，即便添加成功，没有之前的沟通记录，对客户跟进的进度也无法掌握。有的企业甚至会出现离职员工带走客户的情况，客户资源难以保护。

因此，企业管理员可以使用企业微信的离职继承功能，将该员工企业微信账号里的所有客户及客户群都分配给在职员工，直接将转移通知发送给客户，如果客户对转移无异议，24小时后将自动完成。

客户从开发到成交这一过程，客户都是与员工来沟通交流的，而员工与客户交流的内容是最核心、最敏感的数据。管理层如果可以查看员工与客户的聊天记录，便能据此来判断员工的话术是否规范、中间哪一环节可以优化、销售技巧是否可以提升等，达到更好地管理员工的效果。

企业微信的会话内容存档功能，在员工与客户都知情的情况下，自动保存员工与客户的聊天记录，方便管理员实时统计员工在企业微信上与客户的沟通情况。

但是企业微信的会话内容存档功能还需二次开发，打开此功能只是意味着腾讯只提供了API接口，企业如果自身有能力可以进行参数配置、对接软件，也可以找第三方厂商对接软件。

比如，企客宝，作为首批企业微信对接服务商，目前已经全面完成企业微信数据对接，您可以在企客宝系统中，整体浏览您公司企业微信所有账户的微信客户信息（头像，昵称，备注，添加时间等字段），还能全面统计您的销售员工通过企业微信和客户沟通的情况，非常方便。