如何更好地管理销售线索？
前言
在销售人员跟进客户的过程中，往往最先得到的就是销售线索，处于客户产生机会的最前端。一般初级线索可以通过市场活动、网络信息、电话营销等多种方式获得，销售线索为销售人员之后跟进客户提供了最基础的信息支持，到达成熟阶段后，销售线索可以转化为销售机会。销售线索在商业链中处于重要地位，那么企业该如何更好地管理销售线索呢？
一、销售线索的重要性
任何一家企业的最终目的都是要盈利，而盈利的方式就是通过销售机会来实现。而销售机会需要足够数量的高质量销售线索支撑，否则企业很难长期生存。
就好比办案需要线索一样，线索就是找到最终作案者的蛛丝马迹。对于企业来说，不管是B端，还是C端，任何交易背后都有一个完整的信息链，它由所有相关信息片段组成。而销售线索就是任何能够创造交易机会的信息片段，所有相关信息片段构成信息链，最终指向意向购买者。销售线索越精准，越能加速销售机会的成功。
二、如何获取销售线索？
1.Inbound marketing
Inbound marketing，又叫集客营销，是一种让客户主动找上门的营销策略。营销不只是把产品卖出去，更是将产品创造出的价值提供给客户，借由客户获得的价值来创造利益关系人的获利，让客户与企业双赢。Inbound marketing，旨在传递价值，解决客户痛点，并通过有用且相关的内容获取销售线索。
常见的获取方式有：搜素引擎优化(SEO)、社交媒体营销(SMM)、博客、微博、白皮书、电子书以及其他的相关传播内容营销的媒介。但最重要的思想还是客户主动去搜索并关注企业的品牌，从而转化为关键的销售线索，进行沟通交流后，最终完成交易。
2.Outbound marketing
Outbound marketing，是指企业以主动的方式去拓展客户。就是人们认为的传统营销，投放渠道要比Inbound marketing广泛的多，比如报纸和杂志广告、电话营销、电子邮件营销、广告直邮等等，目的在于通过广泛撒网来找到可能适合企业产品或服务的广泛受众，也就是吸引足够的客户来转化为销售机会。
三、挖掘销售线索时出现的问题
1.大量的无效线索
现在是快速发展时代，数据迭代更新，即便企业有自己的营销数据库，还是会存在一些数据问题。市场研究机构eMarketer有一项调查显示，美国大多数B2B营销主管认为，他们企业的营销数据库中有25%不准确、不可用甚至是重复的销售线索。无效的销售线索是无法转化为销售机会的。
2.跟进不及时
现代社会信息越来越发达，时间也越来越碎片化，客户希望得到企业更高速和更高质量的响应，但是很多企业往往浪费了很多时间在无用的线索身上，大部分有效的销售线索却没有及时跟进，使得流失了很多高质量的潜在客户，错失了销售机会。
四、销售线索管理平台
很多企业往往会在销售线索流程上耗费大量时间，比如：线索改进数据、线索评分与分配、线索质量筛选、线索追踪与分析等等，即便花费了大量时间，效果总是适得其反。其实，企业可以借助专业的销售线索管理平台，将节省下来的时间用于更高质量的潜在客户身上，赢得更多的销售机会。
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总结
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