销售高手的高阶技巧

前言

相信很多销售在售卖产品的过程中都会碰到这样的情况，还不等产品介绍说完，客户就表示不感兴趣或者不需要，这都是销售过程中司空见惯的现象。销售人员非常重要的一课就是如何面对拒绝。真正的销售高手除了能巧妙应对客户的直接拒绝，还能把拒绝变成交。

一、在拒绝的背后找机会

客户拒绝的原因总结出来一般有三个：
1.客户出于防御心里本能拒绝。
2.客户因为有别的意向产品而拒绝。
3.客户不知道自己是否需要，直接拒绝。
在面对客户的拒绝时，首先要镇定不要慌，贴近跟顾客的距离，让客户卸下防备心理，利用“争取性”策略，赢得时间，给客户介绍完产品。如果可以跟客户多聊几分钟，也许就能挖掘一个潜在客户。

二、改变客户需求传递有利信息

客户有需要，对产品也有所了解但就是表示不需要，表明顾客可能已经有了意向产品，想要尽快结束交谈。碰到这样的情况首先建议销售从各个渠道去搜寻客户更多相关的信息，找出客户的痛点，并带上解决方案，再去跟客户谈；然后通过增加对我们有利的条件，把不利因素削弱或者消除，再与对手展开竞争，胜算会更高。

有部分客户是自己不知道有需求的，于是就会直接拒绝。就大金额的产品销售而言，高阶的销售策略就是为本没有需求的客户创造需求。那么如何创造需求呢？就是在销售过程中制造为客户“焦虑”，这个“焦虑”不是随便捏造的，是极大概率可能会发生的，可以当做是为客户深谋远虑，从客户的角度，替他做一些战略规划，或做一些提前布局，创造出一个客户从来没有想过的需求。当然在面对完全拒绝且没有产品意向和需求的客户，销售直接Pass，绝不浪费时间！

联系客户的前提就是先获得客户的信息，这里，给大家推荐一款智能获客平台－企搜客，它作为一款基于大数据和AI智能的销售线索挖掘平台，有着丰富的数据标签和机器学习算法，实现数据闭环，从而高智能荐客。从销售线索的挖掘、商机的触达、与企客宝客户关系管理系统对接时的客户管理到成单分析，实现全过程智能销售方案。企业只需要关键字搜索，系统通过对全网在线企业信息的分析和挖掘，结合企业内部客户关系管理系统，利用机器人学习自动建立定量的客户模型，帮助企业准确挖掘全国数千万家公司的优质客户。