搞定客户的关键步骤

前言

在商业活动中，销售是非常重要的一环，它不仅是企业获取收入和利润的途径，同时也是消费者获得所需商品或服务的方式。如果你想成为一名优秀的销售你就要清楚销售过程一般包括哪些关键步骤。

搜索相关客户

优秀的销售要清楚自家的产品市场，知道你的客户在哪里。因此首要任务可以通过各种网站搜索客户信息，整理出一个目标客户的名单。经验老道的销售，顶多一天就找个10-20条线索，可是很多销售遇到的问题是线索少，质量不够，通过表格整理线索很繁琐，这里通过企搜客进行线索挖掘，多维度筛选，帮你批量筛选出潜在客户，查看客户信息，并且可以一键导出Excel表格里，易于管理。

联系客户洽谈

客户名单筛查出来之后，就要去联系。在联系客户时要使用一点“小心机”去吸引客户的注意，可以从客户的爱好、兴趣、喜欢的书记入手，以此了解客户的真实需求。通过这些引起客户的共鸣，更容易在短时间内赢得客户的信任感。

销售成交

一般来说，一方是真心购买，一方是真心出售，签订合同也就顺理成章了。然而，人都会有贪小便宜的心理，有的客户在签署合同的时候，经常会提出一些占便宜的条件，这种情况下，销售就必须懂得一点谈判的技巧，能做到“以理服人，以利诱人”，用道理和利益两方面的因素，来劝服顾客签署合同，在合同签署后，双方只要严格遵守合同即可。

售后处理

合同签署完毕不是意味着销售工作的结束，客户在使用产品的过程中可能会有疑问，这时需要销售耐心指导讲解如何使用产品。销售要经常回访客户，出现问题要及时解决。久而久之，客户会觉得你的产品包括服务都很好，加之还提供售后服务，客户非常省心，在这样的惯性下下次还会再找你购买产品；甚至会帮你做免费的转介给其他人。