企客宝在线帮助中心搭建内容运营平台

内容运营越来越重要

在线帮助中心，很多时候承载企业产品宣传，内容运营的职责，也方便客服直接把相关章节发给客户，快速实现产品支持的目的。企客宝平台的在线帮助中心，更支持二级域名的自定义，方便通过相关文章实现SEO的内容引流，全面实现内容运营。

企客宝在线帮助中心

当我们访问产品的官方网站遇到问题时，第一件事是不是就是寻找帮助中心文件，来解除自己的疑惑？官网的内容甚至决定了用户对于产品的第一印象，帮助中心也是网站是否完善的一个标志，其内容让第一次访问的用户尽可能的熟悉基本的操作流程和注意事项，同时有助于品牌形象的树立，

帮助中心介绍

您登录企客宝旗舰版后，点击“营销管理”-“帮助中心” 即可在线编辑帮助中心，系统提供"帮助中心设置","文档栏目设置","文档分类设置","帮助文档" 四项功能，您可以添加公司的LOGO、二维码、客服电话、域名等，对于帮助中心的栏目，支持您自行设置并创建子栏目。

帮助中心编辑方式对比

第一种方式网页编辑，即通过代码的方式对帮助中心内容进行编辑

优：传统的帮助中心编辑方式

缺：维护不方便，帮助中心的维护需要专门的技术人员，对人员配置要求较高

编辑不方便，若进行内容更新、更改错别字、插入图片等，需要程序员重新编写代码进行

编辑难度：⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

使用效果：⭐️ ⭐️ ⭐️

推荐指数：⭐️ ⭐️

第二种方式通过编辑器，用网页文件的方式部署，简化了编辑过程

优：相比于网页编辑，编辑器提供了编辑模式，公司的运营人员可对内容进行编辑，对人员配置要求低

缺：所编辑的帮助中心文件需得完全按照编辑器的模式撰写，其章节设置无法自定义

其原理是文档工具进行编译，最终生成网页文件，若想自定义章节，需要技术人员进行编程操作

编辑难度：⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

使用效果：⭐️ ⭐️ ⭐️

推荐指数：⭐️ ⭐️ ⭐️

第三种方式企客宝帮助中心，支持在线编辑，随时调整，操作简单，兼顾引流

公司的运营人员可在企客宝旗舰版中在线编辑帮助中心内容
不用关心技术细节，完全脱离编程，把注意力完全放在内容上
支持自行创建及设置文件栏目以及子栏目
可以添加公司的LOGO、二维码、客服电话、域名等，通过相关文章实现SEO的内容引流

编辑难度：⭐️

使用效果：⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

推荐指数：⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

客户实用场景

北京博众致远网络科技有限公司研发了一款产品--企客宝旗舰版，想针对该产品写一个帮助中心文件

一来起到产品说明的作用，让第一次访问的用户尽可能的熟悉基本操作流程和注意事项

二来能承载企业产品宣传，也方便客服直接把相关章节发给客户，减轻客服和售后人员的工作压力

三来能够通过相关文章实现SEO的内容引流，扩大知名度

那么，可以在【营销管理】-【帮助中心】内进行设置和编辑

在【帮助中心设置】中，可设置名称、图标、客服电话、微信二维码、二级域名和备案号。详见帮助中心设置
在【文档栏目设置】中，可设置帮助中心的模块，自定义章节。详见文档栏目设置
在【文档分类设置】中，可设置每个模块下的子栏目。详见文档分类设置
在【帮助文档】中，可对每个子栏目进行具体编辑、修改等。详见帮助文档

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