CRM中客户和联系人的区别

前言

即便很多企业引进了CRM系统，但使用成功与否还得另说。成功使用CRM系统的企业受益良多，但很多企业也因为各种各样的原因有使用障碍。我们经常能听到企业放弃使用的原因之一是“它太慢了，不好用，浪费时间”。确实，性能是在实施和应用CRM系统时容易忽略的一个问题，比起私有云安装，有些租用在线CRM可能会比较慢，但导致运行缓慢的原因可能有以下几条。

一、在线CRM的服务器不在最佳位置

运行缓慢，首先能想到的就是服务器有问题。尽管您在租用在线CRM时，供应商会给您分配一个合适的服务器节点，但如果说处在最佳位置的服务器资源被占用，或者由于供应商内部的分配策略，这个时候您就不一定能获得一个离您企业最近的服务器节点，这就导致网络传输速度很慢。说实话，这个问题确实影响客户体验，但与CRM软件本身无关。

二、在线CRM的服务器有额外进程消耗

如果您租用的在线CRM偶尔出现卡顿现象，那是因为该在线CRM没有在性能上着重优化。在线CRM的同一个服务器要服务于多个企业，而且很多进程对于供应商很有必要，但对用户没有意义，这些进程也会消耗服务器。再者，多家企业共享同一个服务器，CPU周期、内存占用、硬盘转速等，都会给服务器增加压力。

三、在线CRM架构复杂

在线CRM运行速度缓慢的重要原因之一还有其架构复杂。在线CRM以一个标准架构面向客户，但总有客户有个性化的需求，为满足这一个性化服务，在线CRM通过底层迭代也就是包容来实现。但这会使问题暴露，在满足企业需求的同时，在线CRM架构也越来越复杂，冗杂的架构给后台增加了运算量，使得服务器运行速度缓慢，出现卡顿现象。

四、客观环境问题

以上关于服务器和软件自身架构的问题都是从主观环境出发，必要时候要考虑客观环境。所以如果您在使用在线CRM出现运行缓慢的问题，在参考以上三条原因后，还要结合自身出发思考，很可能是您自己的电脑配置性价比不高或者浏览器版本太低需要更新，也许您在改善连接速度、硬件性能和浏览器环境后，能消除一部分性能方面的影响。