CRM助力企业完善客户数据库
前言
随着市场竞争越来越激烈，企业越来越重视营销管理，其中客户数据管理在营销管理中起着至关重要的作用。但很多人认为管理客户数据是一件很容易的事，无非是记录一下客户的联系方式、联系人、地址等信息，但其实并非这样，客户数据管理也要精细化、系统化，才能对企业的管理工作起到指导性作用，才能提取客户数据所蕴含的巨大价值。
一、通过CRM建立完整客户数据库
企业创造经济效益的根本是客户，而企业每一笔成功的交易都建立在企业销售人员对客户的了解上，只有企业销售人员掌握了足够的客户信息，才能挖掘客户的需求，发现客户的潜在价值。而完整的客户数据库可以帮助企业销售人员做好精细化的业务梳理，各种关联数据可以在销售人员为客户制定营销策略的时候起到指导性作用。
企业建立完整的客户数据库，可以通过企客宝SCRM系统实现，从各个方面来完善客户信息的完整度。不仅仅是客户的联系方式，还包括客户的各种业务记录和关联数据。客户数据库可以详细记录客户来源、客户联系时间、跟进记录、客户反馈、客户购买产品、客户复购情况、客户满意度等等其他一些互动。
通过这些数据，销售人员可以建立客户画像，清晰了解客户的全貌，有利于销售人员为客户制定针对性的营销服务，后续与客户沟通也能更高效。
二、完整客户数据库的重要性
1.有利于对客户进行细分
就像世界上没有两片一模一样的叶子一样，客户之间也是存在差异的，不同类型的客户要根据其特点来制定不同的营销和销售沟通策略，才能实现客户的最大价值。而为客户制定针对性的营销策略之前，销售人员需要有清晰的客户画像，这样销售人员可以根据多个维度来进行客户细分，比如客户消费情况、信用等级等。
那么企客宝SCRM系统通过对客户信息的精确记录，给企业创造了一个极具营销价值的客户数据库，销售人员根据多个维度对客户打标签，从而划归客户类型，销售人员就可以用特定的销售方法跟进客户，提高客户转化率。同时，企客宝SCRM支持客户分类字段自定义，满足企业实际业务需求。
2.有利于规范销售服务流程
完整的客户数据既有利于对客户进行高效管理，也有利于形成清晰的客户画像，进一步分析客户类型以后有助于优化客户营销策略，那么销售人员就要采取规范的销售服务流程和工作方法，既能够高效工作，又能给客户带来良好的服务体验。
总结
企业要通过CRM来建立完善的客户数据库，既便于企业进行客户管理，也方便企业对客户数据进行价值挖掘，牢牢把握住客户资源。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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