如何通过CRM完成客户统计？
前言
客户分析，是企业营销管理必不可少的环节，通过客户分析，一方面，可以帮助企业更了解客户，挖掘客户价值；另一方面，可以帮助企业确定哪些是产品的可能潜在客户，哪些客户比较容易获得，哪些客户比较难获得等等，从而使得企业有限的营销资源可以得到合理的利用。而CRM是连接客户与企业的客户管理工具，不仅可以记录客户信息，也可以对客户数据进行全面分析与统计，包括创建客户统计、客户分类统计、客户标签统计、即将划入公海统计等多项数据的统计，方便企业管理者直观地了解与客户相关的统计数据。
CRM客户统计
CRM的数据分析是庞大的，设计到客户、产品、销售、员工等各个板块，企业可以通过这些统计数据做出更科学的决策，也可以优化企业管理，为提升公司业绩做出铺垫。
而通过CRM进行的客户统计，对于客户归类、分析客户价值、提高客户消费率和回购率都可以起到指导作用。一方面，CRM系统可以详细记录客户的姓名、性别、联系方式、兴趣爱好、交易行为等，然后将对产品有相似需求和相似的交易心理、消费偏好的客户归为同一类客户，方便销售人员实施相同的营销方案，投其所好，提高客户满意度；另一方面，客户统计便于企业销售人员识别优质客户，在未来的工作和服务中也能更大程度地挖掘客户价值。
企业实际场景
一般来说，直观的客户统计数据便于企业管理者清楚地了解公司客户的实际情况，从而企业管理者可以根据实际数据做出更严谨的决策，有利于企业业务发展。
1.如果企业管理者想要了解公司最近创建新客户的数据，以此来判断公司获客情况如何；或者企业管理者想要具体查看某一员工名下新客户的情况，那么企业管理者该如何查看这些数据呢？
2.如果企业管理者想要了解公司最近客户的成交情况，以此来决定是否需要调整营销策略；或者企业管理者想要具体查看某一员工最近成交客户的情况，那么这些数据企业管理者该如何查看？
3.客户来源分析关系到企业市场人员对获客渠道的优化，有利于企业找到精准的目标客户，进而可以从源头上提升销售签约转化，那么企业管理者如何查看相关数据呢？
企客宝SCRM是如何进行客户统计的？
企客宝SCRM提供多项实用的统计报表，并且在统计页面，上半部分为直方图，下半部分按时间记录历史客观数据。登录企客宝SCRM系统后，点击左侧菜单栏“统计分析”，在客户统计模块下，可以看到“创建客户统计、联系客户统计、下次联系客户统计、成交客户统计、客户分类统计、客户标签统计、自定义字段统计、客户数量统计、客户数量地域维度统计、即将划入公海客户统计、公海客户领取统计”多项统计报表，非常方便。
创建客户统计
创建客户统计，可以按照指定时间段、指定部门或员工来查看新创建客户的数据情况。不同权限的账户，将显示对应的部门选项，或员工账户选项。通过时间展现每个月、每周、每天的新增客户数量，反应公司客户数量变化情况。
联系客户统计
联系客户统计值，方便企业管理者了解公司员工联系客户、跟进客户的实际情况。该统计按指定时间统计相关账户联系客户的数量，企客宝SCRM以提交跟进记录为准；同时也可以指定跟进时间段，选择所属部门或具体员工账户来查看联系客户数据。
下次联系客户统计
该统计值方便企业管理者了解公司员工下次需要联系客户的实际情况。该统计按指定时间统计相关账户下次联系客户的数量，企客宝SCRM以设置下次联系时间为准；同时也可以指定下次联系时间段，选择所属部门或具体员工账户来查看下次联系客户数据。
成交客户统计
该统计值方便管理者了解公司成交客户的实际情况。该统计按指定时间统计相关账户成交客户的数量，企客宝SCRM以点击“成交”按钮为准；同时也可以指定成交时间段，选择所属部门或具体员工账户来查看成交客户数据。
客户分类、客户标签统计
该统计值方便管理者了解公司客户分类、客户标签的实际情况。该统计按指定时间，统计相关账户客户分类、客户标签的分布情况，企客宝SCRM支持自定义客户分类和自定义客户标签；同时也可以指定创建时间段，选择所属部门或具体员工账户来查看客户分类、客户标签数据。
自定义字段统计
该统计值方便管理者通过自定义字段统计客户数据。每个企业都会针对客户定义大量的自定义字段，这些自定义字段都来源于业务的实际需求，所以针对这些字段统计客户数据非常重要，企客宝SCRM也很好的支持这样的需求。比如：企业针对客户定义了“客户来源”的自定义字段，那么系统将会统计该字段下的客户数。
客户数量统计
该统计值方便管理者统计不同登录账户名下的客户数。统计图将按“已联系”和“未联系”两个维度分别统计对应的客户数。
客户数量地域维度统计
该统计值方便管理者按客户的归属地来统计客户数量，在地图上将以动态的亮点显示客户归属最多的5个区域。
即将划入公海客户统计
企客宝SCRM支持公海回收的功能，如果您指定了客户回收规则，那么系统在回收客户资源的前一天，会进行相关提醒。而这个统计值方便管理者清晰了解即将要被回收到公海的客户数量，以及具体分布在哪些账户中。
公海客户领取统计
该统计值方便管理者了解员工在不同的公海领取客户的实际情况，以此来判断公海客户是否得到了有效循环。
总结
企业的发展是一个螺旋上升的状态，进而形成一种趋势，而企业可以通过客户统计数据来实现，数据的统计分析方便管理者了解部门或个人业绩的变化情况，进而优化营销策略，提升客户成交率。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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