CRM如何为客户设置具体分类？
前言
研究表明，一个企业的竞争力，关键是要看它有多少忠诚客户。也就是说，经营好客户才是企业得以生存的前提。但在实际销售中，并不是所有的客户都可以成为企业的客户，也并不是所有的客户都可以给企业带来收益，因此，企业销售人员要将精力用于“刀刃”上，用同一种方式对待所有客户显然是行不通的，销售人员需要根据某些标准对客户进行分类，并以标准化的服务灵活地与不同的客户打交道，才能为企业争取更多的利润。那么在CRM 中，可以帮助企业实现不同标准下的客户分类，便于企业销售人员区分管理客户。
客户分类
把客户给企业创造价值和利润的大小按照从小到大的顺序垒起来，就可以得到一个“客户价值金字塔”模型，处于金字塔底部的是为企业创造价值和利润最小的客户，而处于金字塔顶部的就是为企业创造价值和利润最大的客户。那么要想实现企业利润最大化，那么就需要在提高销售额的同时压缩成本，也就是对待不同客户采取不同的销售策略，提升客户质量，才能使企业利润节节攀升。
企业实际场景
有很多销售新人在刚入职时，有一个错误的销售理念，那就是把所有客户都当成“宝”，然而并不是所有客户都可以成交，并且不同的客户所创造的经济效益也是不同的，因此客户分类是很关键的工作。
1.一个合格的销售人员，首先要对自己负责的所有客户进行清晰的梳理，从不同的角度去评估客户的状态和业务状态，才能在此基础上制定有序的工作计划，才能高效工作。
2.销售人员需要根据客户价值来区分客户，这样才能对低价值客户甚至是无价值客户减少资源配比和时间投入，对于高价值客户可以加大资源配比和时间投入去维护，实现效益最大化。
3.每个客户的需求和购买能力是不同的，面对不同的客户，就需要做出不同的服务。只有做好客户分类，才能够采取正确的策略，控制好企业风险。
企客宝SCRM是如何设置初始分类的？
企客宝SCRM支持非常灵活的分类设置，能确保系统更完美地贴合业务需求，同时也可以随时根据业务变化，灵活调整分类。
设置初始分类
企业管理员登录企客宝SCRM系统后，点击右上角头像下的“系统设置”，再点击“初始分类设置”，可以看到该页面支持各模块的初始分类设置。在“客户分类”模块下，点击“新增”，即可新增客户分类，还可以为具体的分类设置背景颜色，便于区分。
企客宝SCRM还支持企业根据业务变化随时调整分类，点击“修改”按钮，即可对原有分类名称做出修改，非常方便。
客户实用场景
假设销售人员A在“客户分类”中新增了一个“负值客户”的分类，将其背景颜色设置为紫色，同时可以用鼠标拖拽调整其顺序到最前面，那么在客户一览页面，就可以为具体的客户设置该分类。
在导入客户时，企业也可以根据导入客户的实际需求，创建所有的初始分类，系统将自动生成数据模板，从而基于最新的数据模板，将数据编辑导入。
总结
客户分类对于企业来说，是很有价值的一项工作，企业根据客户的价值、需求、偏好等其他综合因素对客户进行分类，从而为客户提供针对性的产品和服务，也有利于提高客户满意度，增强客户忠诚度。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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